Versiune aplicabila din data 01.07.2024
1. Informatii generale
1.1. Website-ul www.oshop.market
1.1.1. Website-ul www.oshop.market („Website-ul”) este proprietatea societatii Interbrands Orbico S.R.L. (identificata si definita la sub-sectiunea 1.2 de mai jos, denumita si „Societatea”). Website-ul este operat si administrat de catre Interbrands Orbico S.R.L. in scopul prezentarii si comercializarii Produselor Interbrands Orbico S.R.L..
1.1.2. Website-ul este destinat si poate fi utilizat de orice Client sau Utilizator interesat de Produsele Interbrands Orbico S.R.L. si ofera posibilitatea pentru Clienti de a plasa Comenzi in magazinul online www.oshop.market gazduit pe Website („Magazinul Online”).
1.1.3. Magazinul Online se adreseaza persoanelor fizice care au implinit varsta de 18 ani. Accesul la si utilizarea Magazinului Online este permis doar Clientilor care sunt titularii unui Cont de Client activ in cadrul Magazinului Online la data finalizarii unei Comenzi, care nu este suspendat in conditiile acestor Termeni si Conditii (indiferent de motivul suspendarii). Posibilitatea de a comanda in Magazinul Online este disponibila doar Clientilor care configureaza in Contul de Client ca Adresa de Livrare o adresa din Romania catre care Societatea poate efectua livrari, conform prevederilor din T&C si configurarilor din Magazinul Online (ex. adresa disponibila in campul de selectie pentru adresa de livrare).
1.1.4. Fara a limita aplicabilitatea prezentului document, prin utilizarea Website-ului Utilizatorul este de acord si consimte in mod expres la toate prevederile din prezentul document (in versiunea disponibila pe Website la momentul accesarii) si isi asuma obligatiile care ii revin potrivit acestor Termeni si Conditii („T&C”) si a Politicii de confidentialitate, a legislatiei aplicabile, ordinii publice si bunelor moravuri.
1.1.5. Accesul la si utilizarea Magazinului Online de catre un Client (inclusiv crearea unui Cont de Client si efectuarea de Comenzi online in Magazinul Online) sunt conditionate de indicarea in mod expres, prin bifarea casutelor relevante, a: (i) indeplinirii conditiei privind detinerea varstei de cel putin 18 ani, a (ii) acordului asupra T&C, si a (iii) luarii la cunostinta a Politicii de confidentialitate - si in mod corelativ de respectarea obligatiilor care ii revin Clientului potrivit acestor documente care constituie cadrul contractual general dintre parti, si legislatiei relevante.
1.1.6. Utilizatorul/Clientul indica acordul asupra T&C prin bifarea casutei aferente textului „Sunt de acord cu Termenii si Conditiile” si prin apasarea butonului "Creare cont". In cazul in care acesta nu este de acord cu T&C aplicabili, acesta este rugat ca inainte de a continua procesul de Creare Cont/initia o Comanda sa ne trimita un mesaj cu aspectele pe care doreste sa le clarifice impreuna cu echipa Interbrands Orbico S.R.L.. De asemenea, asteptam opiniile si sugestiile Clientilor nostri pe adresa e-mail: contact.oshop@orbico.com.
1.1.7. In toate situatiile, bifarea casutei va fi considerata acceptare si acord integral al Utilizatorului/Clientului asupra continutului respectivului document dupa citire si asumarea obligatiilor corelative (ex. acord asupra T&C).
1.1.8. Acceptarea T&C inseamna si ca Utilizatorul/Clientul se angajeaza ca: (i) informatiile pe care le furnizeaza (ex. la inregistrarea Contului de Client, in cursul achizitiilor de Produse efectuate prin Magazinul Online) sunt corecte si complete; (ii) nu va utiliza Website-ul/ Magazinul Online pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, revinde, distribui, publica sau exploata, in niciun scop comercial, software-ul, Continutul, Produsele furnizate de catre Interbrands Orbico S.R.L. sau obtinute prin intermediul Website-ului (inclusiv serviciul societatii informationale), fara acordul prealabil scris al Interbrands Orbico S.R.L., (iii) nu va utiliza si/sau include orice informatie si/sau Continut din Website in orice cataloage, produse sau servicii; (iv) nu va utiliza Website-ul in niciun mod care ar putea sa afecteze in mod negativ operarea Magazinului Online sau disponibilitatea elementelor/ resurselor acestuia sau utilizarea de catre alti Clienti a Website-ului sau in orice mod care ar putea afecta operarea corespunzatoare a Website-ului, imaginea, reputatia/marcile sau renumele Interbrands Orbico S.R.L. /afiliatilor/partenerilor Interbrands Orbico S.R.L.; si (v) nu va utiliza Website-ul in niciun scop care este ilegal sau interzis prin T&C sau prin alte politici aplicabile ale Interbrands Orbico S.R.L.; (vi) exista situatii in care raspunderea Societatii este limitata, astfel cum este prevazut in T&C (sectiunea 17).
1.1.9. Utilizatorul/Clientul este singurul responsabil pentru toate actiunile si activitatile sale efectuate pe Website/in Magazinul Online si/sau Contul de Client si isi asuma consecintele care decurg din acestea, inclusiv daca aceste actiuni si/sau activitati rezulta in incalcarea de catre Client a T&C, a Politicii de confidentialitate sau a prevederilor legale aplicabile.
1.1.10. Utilizatorul/Clientul raspunde pentru orice daune materiale sau morale, sau de orice alta natura, produse Interbrands Orbico S.R.L. sau oricarei terte persoane cu care Societatea are incheiate contracte/alti utilizatori/Clienti, in conformitate cu legislatia romana aplicabila.
Doar Clientii care sunt consumatori in sensul legislatiei privind protectia consumatorilor beneficiaza de drepturile pe care legislatia specifica le recunoaste consumatorilor. Consumator este, potrivit legii, persoana care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale (ex. un Client care achizitioneaza Produse din Magazinul Online in scopuri din cadrul activitatii sale comerciale/industrial/de productie/artizanale/liberale nu beneficiaza de dreptul de retragere din contractul la distanta; un Client care actioneaza in scopuri desfasurarii activitatii sale comerciale/industrial/de productie/artizanale/liberale nu poate invoca aplicare prevederilor legale privind garantia de care beneficiaza consumatorii cu privire la Produse, etc.).
1.1.11. Clientul efectueaza achizitii de Produse din Magazinul Online pe propria sa raspundere. De exemplu, Interbrands Orbico S.R.L. nu este raspunzator pentru scopul in care Clientul achizitioneaza/ utilizeaza Produsele.
1.1.12. Totodata, Clientul nu este indreptatit ca, in baza T&C, sa actioneze/sa se prezinte in calitate de agent / intermediar sau reprezentant al Interbrands Orbico SRL sau sa angajeze in alt fel raspunderea/obligatii ale Interbrands Orbico S.R.L.
1.1.13. Clientul intelege ca achizitia de Produse din categoria produselor din tutun/produselor care contin tutun inseamna asumarea de catre Client, in mod expres, a urmatoarelor obligatii, in cazul in care Clientul achizitioneaza Produse de acest fel si le utilizeaza prin comercializare cu amanuntul, in cadrul punctelor sale de vanzare:
(i) va afisa si va mentine la loc vizibil, in mod clar si proeminent, marcaje obligatorii conform legislatiei in vigoare si/sau semne/marcaje furnizate de Societate cu privire la interdictia de a vinde Produsele minorilor (tineri cu varsta sub 18 ani); si
(ii) va oferi instruire adecvata personalului propriu responsabil pentru verificarea varstei consumatorilor adulti de produse din tutun; si
(iii) va permite derularea de programe de tip “mystery shopper” (cumparatori misteriosi), precum si alte audituri efectuate in acest sens pentru verificarea indeplinirii obligatiilor privind interdictia de vanzare catre minori si/ sau a conformitatii amplasarii marcajelor aferente Produselor.
1.1.14. Clientul raspunde pentru orice daune produse Interbrands Orbico SRL/unor terti prin incalcarea acestor obligatii, inclusiv fara limitare la, suportarea/plata de amenzi / penalitati / daune aplicate/pretinse de la Interbrands Orbico SRL, de autoritati sau alte terte parti.
1.1.15. Clientul intelege ca incalcarea oricareia din obligatiile din acest articol poate duce la rezilierea/incetarea relatiei contractuale cu Interbrands Orbico SRL, pentru culpa Clientului.
1.2. Date de identificare
1.2.1. Societatea Interbrands Orbico S.R.L. - societate de nationalitate romana, cu sediul social (si adresa de corespondenta) in Bucuresti, Sectorul 5, strada Sergent Nutu Ion, nr. 44, Corp A, etaj 3, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J1993009571402, Cod Unic de Inregistrare/ Cod de Identificare Fiscala RO 3786280, cont bancar nr. RO84RZBR0000060003474197 deschis la Raiffeisen Bank S.A. – Agentia Bucuresti, capital social (subscris si varsat): 20.529.600lei, tel. 021.336.19.15, e-mail: interbrands@orbico.com, denumita in prezentul document Interbrands Orbico S.R.L. sau Societatea. Numar telefon de contact 0730.101.026.
1.2.2. Autorizarile Interbrands Orbico S.R.L. detinute pentru desfasurarea activitatii aferente Magazinului Online sunt cele indicate pe Website in sectiunea Informatii despre Societate si Autorizatii.
1.3. Documentatia contractuala.
1.3.1. T&C definesc si stabilesc conditiile de utilizare a Website-ului, inclusiv a Magazinului Online, precum si conditiile contractuale generale aplicabile Contractelor la Distanta dintre Interbrands Orbico S.R.L. si Client aferente Comenzilor Clientului.
1.3.2. T&C se completeaza cu prevederile legislatiei aplicabile privind protectia consumatorului, inclusiv prevederile OUG nr. 34/2014 (care transpun la nivel national prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011) privind drepturile consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta (“OUG 34/2014”), ale OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri (“OUG 140/2021”), ale Legii 365/2002 privind comertul electronic, etc.
1.3.3. Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica T&C/Politica de confidentialitate/alte documentatii de pe Website, inclusiv orice modificari ale Website-ului/structurii acestuia, in orice moment; Clientii vor fi informati asupra modificarilor si continuarea utilizarii Magazinului Online se va face in conditiile noii versiuni a T&C, cu privire la care Clientul isi manifesta acordul prin bifarea casutei aferente, la reconectarea in Contul de Client din Magazinul Online prima oara dupa realizarea actualizarii.
1.3.4. Cu privire la fiecare Comanda, se incheie intre Client si Societate un Contract la Distanta, format din: (i) versiunea T&C asupra careia Clientul si-a indicat cel mai recent acordul prin actiunea de bifare (disponibila in Contul de Client – sectiunea Documente), (ii) Comanda Clientului in forma aferenta statusului "Comanda confirmata”/”Comanda confirmata partial”, (iii) Fisele de Produs pentru Produsele din Comanda, (iv) certificatul de garantie/alte documente/informatii care insotesc Produsele livrate/privind Comanda, furnizate de Societate, inclusiv in Contul de Client, de ex. privind elementele de plata. Prin T&C, Comanda, elementele privind Comanda disponibile in Contul de Client/Magazinul Online, Interbrands Orbico S.R.L. isi executa si obligatia privind informarea prealabila a Utilizatorului/Clientului privind Contractele la Distanta aferente Comenzilor. Fiecare Contract la Distanta se considera incheiat cand Comanda primeste statusul de „Comanda confirmata”/”Comanda confirmata partial”, informatie vizibila in Contul de Client.
1.3.5. T&C aplicabili in relatia cu Clientul sunt accesibili Cientului in orice moment, in Contul de Client (suport durabil), sectiunea Documente, unde sunt stocati/pastrati si pot fi utilizati pentru referinte ulterioare (ex. verificare inainte de plasarea unei Comenzi). Restul informatiilor privind Contractele la Distante incheiate de Client sunt stocate in Contul de Client, unde sunt accesibile Clientului (ex. sectiunea “Comenzi”).
1.3.6. Interbrands Orbico S.R.L. recomanda Utilizatorilor/Clientilor sa consulte documentul Politica de confidentialitate (GDPR) inainte sa initieze orice Comanda in Magazinul Online.
1.3.7. Notificarea primita de catre Client/disponibila prin in Contul sau de Client din Magazinul Online, indicand statusul de Comanda confirmata/Comanda confirmata partial, reprezinta acceptarea Comenzii de catre Interbrands Orbico S.R.L. si momentul la care Contractul la Distanta aferent unei Comenzi se va considera incheiat intre Interbrands Orbico S.R.L. si Client. Partile convin, si Clientul este de acord, ca Interbrands Orbico S.R.L. sa utilizeze comunicarea prin email (pe adresa de email furnizata de Client la crearea Contului de Client) si dupa caz Contul de Client pentru transmiterea informatiilor tranzactionale privind incheierea si executarea Contractului la Distanta.
1.3.8. Contractul la Distanta va fi guvernat de versiunea T&C asupra careia Clientul si-a exprimat ultima data acordul. Pe parcursul executarii (ex. la momentul pregatirii Comenzii) pot interveni situatii care pot duce la modificare/denuntarea unilaterala (partiala sau totala) a Contractului la Distanta (Comenzii), care vor fi abordate conform T&C sau acordului partilor la Contractul la Distanta.
1.3.9. Pentru promotiile, tombolele si campaniile promovate de Interbrands Orbico S.R.L. prin Website se vor aplica termenii si conditiile din regulamentele aferente acelor promotii, tombole si campanii, care vor fi disponibile la momentul derularii campaniilor/tombolelor pe Website, Utilizatorii/Clientii fiind rugati sa consulte cu atentie documentele aferente, inainte de a decide participarea.
1.3.10. Pentru promotii/tombole/campanii organizate de terti in Website, Interbrands Orbico S.R.L. nu poarta nicio raspundere. Utilizatorii/Clientii care participa la astfel de promotii/tombole/campanii trebuie sa respecte termenii si conditiile/regulamentele aplicabile acestor campanii ale tertilor, care sunt in controlul exclusiv al tertilor. Interbrands Orbico S.R.L. este exonerat de orice raspundere privind continutul documentatiilor promotiilor/tombolelor/campaniilor tertilor, respectiv al regulamentelor unor astfel de promotii/tombole/campanii organizate de terti.
2. Definitii
Cu exceptia situatiei in care contextul o cere sau se stipuleaza altfel in T&C, urmatoarele expresii vor avea intelesul mentionat mai jos:
2.1. Adresa de Livrare – adresa selectata de catre Client in procesul de plasare a Comenzii (cu elemente complete – judet/sector, oras, nume si numar strada, bloc/casa, apartament) situata in mod obligatoriu pe teritoriul Romaniei si unde Clientul poate asigura preluarea in siguranta si personal, direct de la livrator, a continutului unei Comenzi (de ex., Adresa de livrare nu poate fi adresa unei institutii cu acces restrictionat, adresa reprezentata de o cutie postala, etc.). Adresa de livrare trebuie sa fie in mod obligatoriu intr-una din localitatile unde Interbrands Orbico SRL isi asuma ca poata realiza livrari, conform informatiilor din Magazinul Online.
2.2. Client - persoana fizica cu varsta de peste 18 ani, care acceseaza Magazinul Online, autentificat in Contul sau activ de Client din Magazinul Online.
2.3. Comanda - reprezinta formularul disponibil prin Contul de Client alcatuit din informatiile alese de Client/furnizate de Magazinul Online cu privire la achizita din Magazinul Online, respectiv: (i) lista de articole si pretul aferent, rezultate in urma adaugarii de catre Client in Cosul de Cumparaturi de Produse disponibile in Magazinul Online, in vederea achizitiei; (ii) elementele privind livrarea: Adresa de livrare, termenul estimat de livrare, costul livrarii; (iii) informatii privind modalitatea de plata si alte elemente aferente (ex. directionarea catre procesatorul de plati), (v) adresa de facturare, (vi) alte informatii (ex. valoarea minima pentru o comanda, date contact pentru preluare). Clientul nu poate modifica unilateral o Comanda dupa ce aceasta este indicata in Contul de Client cu statusul „Comanda in procesare”. Atat timp cat o comanda nu este mentionata in statusul „Comanda confirmata”/”Comanda confirmata partial” conform procedurii de comanda din T&C, aceasta nu este considerata angajanta.
2.4. Cont de Client - ansamblul unic format dintr-o adresa de e-mail/user si o parola care permit unui Client accesul la utilizarea Magazinului Online si plasarea de Comenzi in Magazinul Online, si care contine informatii despre Client si istoricul sau de cumparaturi in Magazinul Online (detalii privind comenzile si achizitiile anterioare de Produse, facturi fiscale, etc), si care are si rol de suport durabil pentru furnizarea de date si documente intre parti.
2.5. Continut - se va intelege, dupa caz: (i) toate informatiile afisate pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate de Utilizatori/Clienti; (ii) logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Website, (iii) continutul oricarui e-mail trimis de catre Interbrands Orbico S.R.L. catre Clientii sai prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare; (iv) orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre Interbrands Orbico S.R.L. catre Client, conform informatiilor de contactare specificate de catre acesta din urma; (v) informatii legate de Produsele si/sau preturile practicate, beneficiile/reducerile oferite de Interbrands Orbico S.R.L.; (vi) informatii legate de produsele, serviciile si/sau preturile practicate de catre un tert cu care Interbrands Orbico S.R.L. are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada; (vii) date referitoare la Interbrands Orbico S.R.L. sau alte date confidentiale ale acesteia.
2.6. Contract la Distanta - va reprezenta contractul incheiat intre Interbrands Orbico S.R.L. si Client, cu privire la fiecare Comanda confirmata/confirmata partial, conform T&C, care stabileste conditiile generale si speciale de vanzare a Produselor selectate de Client prin intermediul Magazinului Online, precum si drepturile si obligatiile Societatii si ale Clientului.
2.7. Cosul de Cumparaturi - va insemna forma „web” a cosului compus din totalitatea Produselor selectate de catre Client din Magazinul Online in vederea achizitiei printr-un Contract la Distanta. Continutul Cosului de Cumparaturi poate fi modificat de Client prin adaugarea sau eliminarea unor Produse/cantitati de Produse pana la momentul la care Clientul plaseaza final Comanda in Magazinul Online, si primeste prin email din partea Societatii confirmarea de inregistrare a acesteia.
2.8. DEEE – se va intelege orice deseu de echipamente electrice si electronice.
2.9. EEE – se vor intelege echipamentele electrice si electronice, cum ar fi cele din categoriile: (i) TV, foto, audio & video; (ii) aparate frigorifice; (iii) aragazuri, hote, cuptoare, (iv) masini de spalat rufe; (v) electrocasnice curatare si intretinere si (vi) climatizare.
2.10. Favorite - va insemna sectiunea din Contul de Client in care Clientul poate adauga Produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei achizitii viitoare si pe care le poate sterge din Cosul de Cumparaturi sau adauga ulterior in Cosul de Cumparaturi aferent unei/unor Comenzi.
2.11. Fisa Produsului – va desemna pagina dedicata Produsului comercializat in Magazinul Online unde sunt afisate de Societate informatii detaliate despre acesta in scop de informare, cum ar fi: caracteristicile, functionalitatile, alte calitati individuale ale unui Produs. Informatiile pot fi insotite de imaginea Produsului (in scop pur informativ si poate diferi uneori de situatia din realitate) si pot indica numele si tipul Produsului, pretul in Lei, eventuale reduceri de pret, dar si, dupa caz, descrierea, continutul nutritional si ingredientele Produsului, etc. conform reglementarilor aplicabile. Pentru anumite Produse, in aceasta sectiune vor fi indicate si eventuale avertismente.
2.12. Livrare - va insemna serviciul Societatii de livrare a Produselor din Comanda dupa confirmare, la Adresa de Livrare, asigurat direct de catre Interbrands Orbico S.R.L. sau prin terti-colaboratori. Tariful aferent Livrarii (daca este aplicabil) va fi evidentiat inainte de pasul final al fiecarei Comenzi. Factura pentru livrare poate fi emisa distinct de cea pentru achizitia de Produse. Aferent fiecarei Comenzi, inainte de plasarea Comenzii, Clientul este informat asupra Termenului estimat de livrare a Produselor; acesta este un termen estimativ, calculat automat pe baza detaliilor Adresei de livrare.
2.13. Magazinul Online - va insemna magazinul online disponibil pe Website-ul asociat domeniului cu subdomeniile acestuia, incluzand dar nelimitandu-se la Website-ul public disponibil Utilizatorilor/Clientilor, prin intermediul caruia Clientii au posibilitatea de a efectua achizitii de Produse conform T&C.
2.14. Newsletter - mijlocul de informare periodic, exclusiv prin mijloace electronice (adresa e-mail), asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Interbrands Orbico S.R.L. intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Societatii cu referire la informatiile continute de acesta sau cu privire la transmiterea sau periodicitatea de trasmitere a acestuia.
2.15. Produs - va insemna orice articol afisat in Magazinul Online, care in momentul plasarii Comenzii este disponibil pentru a fi adaugat in Cosul de Cumparaturi sau in lista de Favorite a Clientului. In spatiul Magazinului Online Produsele se regasesc grupate pe categorii si pot fi listate detaliat pana la nivelul de Fisa de Produs. In aceasta notiune intra orice obiect corporal care se incadreaza in definitia de „bun” reglementata de OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
2.16. Produs cu Elemente Digitale va insemna orice bun/ obiect corporal mobil care incorporeaza un continut digital sau un serviciu digital sau este interconectat cu acestea, astfel incat, in absenta respectivului continut digital sau serviciu digital, bunul nu si-ar putea indeplini functiile. In aceasta categorie se pot regasi unele Produse din tipul “Electro” care se incadreaza in definitia de „bun cu elemente digitale” reglementata de OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
2.17. Programul – orarul pentru relatii cu Clientii pentru Magazinul Online este Luni-Vineri (cu exceptia sarbatorilor legale sau altor zile declarate nelucratoare), in intervalul orar 09.00-17.00.
2.18. Tranzactie - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui Produs de catre Interbrands Orbico S.R.L. catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plati agreat de catre Societate.
2.19. Utilizator – orice vizitator al Website-ului/Magazinului Online care are acces la partea de Continut disponibila Utilizatorilor si care nu creeaza Cont de Client pe Website sau utilizeaza Website-ul fara autentificarea in Contul de Client.
2.20. Website - Domeniul oshop.market si subdomeniile acestuia. Prin Website ne vom referi si la sectiunea aferenta Magazinului Online.
3. Contact
3.1. Interbrands Orbico S.R.L. publica pe Website datele complete si corecte de identificare si contactare a sa de catre Utilizator/Client si/sau orice persoana interesata.
3.2. Prin utilizarea formularului de contact, Utilizatorul/Clientul permite Interbrands Orbico S.R.L. sa il contacteze la datele indicate de Utilizator pentru contact. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Societatii de a contacta Utilizatorul sau de a raspunde la orice intrebare adresata de Utilizator.
3.3. Accesarea Website-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Interbrands Orbico S.R.L. se poate realiza in mod electronic sau in orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului/Clientului, considerandu-se astfel ca acesta consimte la primirea notificarilor din partea Interbrands Orbico S.R.L. prin mijloace electronice, incluzand si comunicari prin e-mail.
3.4. Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc).
4. Comunicari comerciale. Newsletter
4.1. Clientul are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de comunicari comerciale in momentul in care Clientul isi creeaza un Cont de Client in Magazinul Online, sau oricand dupa ce se logheaza in Contul sau de Client. Comunicarile se vor trimite pe canalele pentru care opteaza Clientul conform Contului de Client (ex. email (Newsletter), apel telefonic, sms, platforme de socializare, alte platforme care pot fi utilizate in scop marketing).
4.2. Modul in care Interbrands Orbico S.R.L. prelucreaza datele personale ale Clientilor pentru scop de marketing (comunicari comerciale), dar si prin alte activitati de prelucrare efectuate in Magazinul Online (inclusiv, utilizarea cookies) sunt detaliate in Politica de confidentialitate (GDPR) privind Magazinul Online.
4.3. Dezabonarea de la orice canal de comunicare comerciala pentru care Clientul a optat la un moment dat nu atrage si denuntarea sau incetarea de catre Client a relatiei contractuale in baza T&C/Contractului la Distanta, ci doar retragerea de catre Client a consimtamantului de a mai primi comunicari comerciale pe respectivul canal de comunicare.
5. Politica de confidentialitate (GDPR)
5.1. Interbrands Orbico S.R.L. colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal in cadrul / aferent Website-ului/Magazinului Online conform Politicii de confidentialitate (GDPR), disponibila aici.
5.2. In cazul in care Clientul opteaza pentru plata cu cardul a contravalorii Comenzilor, procesarea datelor de card bancar se face de catre procesatorul de plati agreat de Interbrands Orbico S.R.L..
5.3. Interbrands Orbico S.R.L. nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardul / cardurile bancare ale Clientilor, acestea fiind pastrate in mod exclusiv de procesatorul de plati agreat de Societate. Societatea nu raspunde pentru defectiunile/incidentele/situatiile care pot periclita securitatea serverului/serviciilor pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.
5.4. Politica de confidentialitate Interbrands Orbico S.R.L. se refera doar la datele prelucrate de Societate aferent Website-ului/Magazinului Online. Interbrands Orbico S.R.L. nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi/link-uri, indiferent de natura acestora, in afara Website-ului.
5.5. Interbrands Orbico S.R.L. se obliga ca datele colectate conform Politicii de confidentialitate sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate, si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal ale Utilizatorulor/Clientilor niciunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate (cu exceptia situatiilor prevazute de lege, ex. la solicitarea organelor/autoritatilor competente).
5.6. Crearea Contului de Client
5.7. Accesul la Website este permis oricarui Utilizator care respecta T&C si documentia aferente (ex. Politica de confidentialitate).
5.8. Pentru plasarea oricaror Comenzi si efectuarea achizitiilor de Produse in Magazinul Online, Utilizatorul trebuie sa creeze un Cont de Client in Magazinul Online si sa se logheze in Contul de Client.
5.9. Este interzisa partajarea unui Cont de Client intre mai multi Clienti. Aceasta constituie situatie de frauda si, pentru astfel de situatii, Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda accesul Utilizatorului la orice Continut si la Contul de Client in Magazinul Online si chiar de a rezilia relatia contractuala cu respectivul Client, pentru incalcarea T&C.
5.10. Contul de Client poate fi creat astfel:
5.10.1. Inainte sau dupa adaugarea Produselor in Cosul de Cumparaturi, dar inainte de plasarea primei Comenzi in Magazinul Online:
5.10.1.1. Utilizatorul isi poate crea Contul de Client inainte de lansarea primei Comenzi in Magazinul Online, prin completarea formularului online (a campurilor disponibile) in procesul de creare cont si furnizarea datelor necesare pentru crearea Contului de Client pentru plasare Comenzi: adresa de e-mail, numele, prenumele, date marcate cu asterisc (*) si parola.
5.10.1.2. In momentul inregistrarii, Clientul poate opta pentru abonarea la toate sau unele canale de comunicare comerciala dintre cele disponibile in Contul de Cient (ex. sms, email (newsletter), apel telefonic, posta, platforme de socializare), prin bifarea casutelor corespunzatoare.
5.10.1.3. In cazul in care Utilizatorul nu are un Cont de Client creat anterior, acesta are optiunea de a adauga in Cosul de Cumparaturi Produsele pe care le doreste si de a crea in acest pas Contul de Client, completand datele solicitate conform celor de mai sus.
5.10.2. In cazul in care crearea Contului necesita furnizarea in prealabil a unui link, Utilizatorul va crea Contul de Client utilizand link-ul furnizat de Societate / in numele Societatii.
5.11. In oricare din situatiile de mai sus, in procesul de creare a Contului de Client in Magazinul Online, Societatea face disponibila Utilizatorului/Clientului (ex. prin indicare link) versiunea T&C in vigoare. Utilizatorul/Clientul trebuie sa ii citeasca, sa ii analizeze cu atentie si, daca este de acord cu acestia, sa ii accepte prin bifarea casutei aferente, precum si sa indice declaratia sa privind indeplinirea conditiei privind varsta de cel putin 18 ani. Totodata, Clientul va fi informat asupra modului in care Interbrands Orbico S.R.L. (operator de date) prelucreaza datele personale aferent actiunilor sale in Magazinul Online, prin Politica de confidentialitate (accesibila la link-ul indicat) si Clientul bifeaza casuta aferenta textului: Am citit Politica de confidentialitate.
5.12. La primirea solicitarii de creare Cont de Client, Magazinul Online va comunica la adresa de email indicata in procesul de creare Cont de Client, un mesaj privind primirea solicitarii de creare Cont de Client si, dupa caz, solicitarea activarii de catre Utilizator a solicitarii crearii Contului de Client cu adresa de email respectiva. Dupa primirea confirmarii activarii Contului de Client (prin apasarea butonului „Activeaza contul” in emailul primit), Societatea va aproba activarea Contului de Client si, dupa primirea confirmarii. De la acest moment Contul de Client este activ si Clientul logat in Contul sau de Client va putea plasa Comenzi conform T&C. In cazul in care Clientul nu activeaza Contul de Client in maxim 5 zile de la primirea emailului de la Societate, link-ul de activare expira si Utilizatorul/Clientul trebuie sa solicite un nou link de activare. Interbrands Orbico S.R.L. nu este raspunzatoare daca un Cont de Client nu se poate genera ca si Cont de Client pentru motive in afara controlului Interbrands Orbico S.R.L. (ex. Utilizatorul nu finalizeaza procesul de creare Cont de Client, nefurnizarea datelor indicate ca obligatorii).
5.13. Activarea Contului de Client se va face dupa verificarile efectuate de catre Interbrands Orbico S.R.L., astfel ca poate dura maxim 2 (doua) zile lucratoare de la solicitarea Utilizatorului pana la momentul confirmarii activarii Contului de Client de catre Interbrands Orbico SRL, respectiv pana la emiterea deciziei de neaprobare a crearii Contului de Client. Raspunsul cu privire la solicitarea de activare a Contului de Client (afirmativ / negativ) va fi comunicat Clientului la adresa de email furnizata pentru crearea Contului de Client. Interbrands Orbico SRL nu va fi raspunzatoare pentru neacordarea aprobarii pentru crearea Contului de Client.
5.14. In cazul in care Utilizatorul nu acceseaza in termen de 5 zile de la primirea mesajului referitor la activarea Contului de Client, link-ul de activare receptionat prin email, Contul de Client nu este creat/activat si Utilizatorul nu va putea beneficia de instrumentele si serviciile Contului de Client (ex. nu va putea efectua cumparaturi din Magazinul Online).
5.15. Credentialele de logare la Contul de Client (parola de acces) sunt strict confidentiale, iar Interbrands Orbico S.R.L. recomanda Clientului sa nu divulge aceste credentiale/date unor terte persoane; Clientul este singur raspunzator pentru pastrarea integritatii si confidentialitatii datelor de logare (inclusiv a oricaror date personale). Interbrands Orbico S.R.L. nu va fi raspunzatoare pentru niciun prejudiciu sau pierdere suferita de Client/oricare tert ca urmare a utilizarii de catre o terta persoana a Contului de Client, cu/fara autorizarea sau din culpa (inclusiv din neglijenta simpla) a Clientului.
5.16. Clientul trebuie sa se asigure ca adresa de email cu care isi creeaza Contul de Client este o adresa asupra careia Clientul nu va pierde controlul la niciun moment. Interbrands Orbico S.R.L. nu raspunde pentru pierderea controlului Clientului asupra adresei de email, sau pentru pierderea accesului Clientului la Contul de Client creat cu utilizarea acestor date, inclusiv pentru nemodificarea adresei de e-mail de catre Client atunci cand Clientul doreste pastrea Contului de Client, dar inainte de a pierde controlul asupra adresei de e-mail (de ex. Clientul stie ca va pierde drepturile de utilizare a adresei de e-mail cu care si-a creat Contul de Client si doreste sa previna pierderea accesului sau la Contul de Client prin inlocuirea adresei de e-mail initiale cu una noua; modificarea adresei trebuie sa aiba loc inainte de respectivul Client sa piarda controlul asupra adrese de email initiale).
5.17. Clientul va fi singurul responsabil pentru activitatile si conduita sa sau a oricaror persoane terte (catre care Clientul divulga emailul si parola Contului de Client) atunci cand utilizeaza Website-ul/Contul de Client si/sau efectueaza cumparaturi in Magazinul Online. Clientul este de acord sa notifice imediat Interbrands Orbico S.R.L. (in scris, prin email la adresa contact.oshop@orbico.com) cu privire la orice indicii sau suspiciune de utilizare neautorizata a Contului de Client si/sau cu privire la orice bresa/ incident de securitate, incalcare a confidentialitatii email-ului/parolei sau a datelor din Contul de Client. Interbrands Orbico S.R.L. nu raspunde pentru astfel de actiuni/daunele produse, inclusiv pentru consecintele neinformarii la timp de catre Client conform celor de mai sus.
5.18. Contul de Client permite vizualizarea, de catre Client, pe durata cat Contul de Client este activ si Clientul se logheaza in Contul sau de Client, a istoricului informatiilor referitoare la Comenzile efectuate de acesta cu succes, Produsele Favorite, Comenzi efectuate, etc.
Clientul are posibilitatea de a identifica si corecta erorile survenite cu ocazia introducerii datelor pentru crearea Contului de Client, precum si pe durata cat Contul de Client este activ. Din motive de securitate, Interbrands Orbico S.R.L. nu va efectua din proprie initiativa modificari ale datelor introduse de Client in Contul de Client, dar va oferi asistenta tehnica Clientului in acest sens.
6. Restrictionarea temporara a accesului la Contul de Client; Stergerea Contului de Client;
6.1. Restrictionarea accesului la Contul de Client
6.1.1. Societatea poate suspenda (restrictiona) accesul Clientului la Contul de Client, prevazute in T&C sau in legislatie, Societatea poate suspenda, total sau partial (cu privire la anumite functionalitati – ex. o anumita modalitate de plata) accesul Clientului la Contul de Client, pana la clarificarea situatiei care a determinat suspendarea (si ridicarea suspendarii) sau pana la stergerea Contului de Client, dupa caz, in oricare din urmatoarele situatii:
(i) Societatea are indicii ca, in temeiul conduitei si/sau activitatii Clientului, actiunile acestuia prejudiciaza/ar putea prejudicia in orice forma Societatea, inclusiv renumele sau reputatia Societatii, sau accesul si/sau utilizarea de catre alti Utilizatori;
(ii) Clientul si-a incalcat oricare din obligatiile asumate fata de Societate (ex. prin orice Contract la Distanta/T&C, sau orice alte obligatii in legatura cu accesul si/sau utilizarea Website-ului/Contului de Client;
(iii) Clientul a furnizat Societatii, in orice mod, informatii false, inselatoare sau inexacte;
(iv) Clientul are, in mod repetat, o conduita inadecvata fata de Societate sau alti utilizatori;
(v) Alte situatii prevazute expres in T&C sau in legislatia aplicabila.
6.1.2. Pe durata suspendarii, urmatoarele consecinte se pot aplica: accesul Clientului in Magazinul Online va fi suspendat, nu va fi permisa crearea unui nou Cont de Client pentru aceeasi persoana in Magazinul Online, Clientul nu va putea efectua Comenzi din Contul sau de Client sau va putea efectua Comenzi doar in anumite conditii (ex. doar cu plata imediata cu cardul).
6.1.3. Daca suspendarea dureaza mai mult de 30 (treizeci) de zile, Societatea va putea rezilia unilateral prezentul document si oricare alt contract in derulare cu respectivul Utilizator/Client, fara a afecta obligatiile restante de plata, care vor trebui executate de Client.
6.1.4. Prin exceptie de la prevederile de mai sus, Societatea poate suspenda accesul Clientului la Contul de Client, in cazul modificarii unilaterale a unor functionalitati disponibile in Contul de Client, conform art. 6.2 de mai jos.
6.2. Modificarea functionalitatilor Contului de Client
6.2.1. Clientul intelege si accepta, in masura in care a beneficiat la un moment dat (la crearea Contului de Client/pe parcurs), de adaptari/functionalitati in Contul de Client (ex. modalitati de plata, limite valorice), in temeiul unei relatii contractuale cu un tert (ex. companie), Interbrands Orbico SRL sa poata sa modifice unilateral functionalitatile Contului de Client, temporar (sau permanent, dupa caz), daca Clientului ii este suspendat (respectiv incetat, dupa caz), dreptul de utilizare a adaptarilor, de catre tertul care a permis aceste adaptari/configurari, conform informarii primite de Client in acest sens de la tertul respectiv.
6.2.2. Daca modificarea este temporara, pe durata respectiva, Clientul va putea utiliza Contul de Client doar cu functionalitatile disponibile ulterior modificarii.
6.2.3. Daca modificarea este permanenta (ex. contractul dintre Client si tert inceteaza si Clientul modifica adresa de email alocata de tert pentru a o utiliza in Contul de Client), Clientul va putea utiliza de la acel moment Contul de Client doar cu functionalitatile disponibile ulterior modificarii.
6.2.4. Interbrands Orbico SRL nu este raspunzatoare sau responsabila pentru informarea Clientului prealabil modificarilor operate, aceasta responsabilitate revenind tertului cu care Clientul se afla/s-a aflat in relatie contractuala. Totodata, Societatea nu datoreaza despagubiri/daune/sume catre Client pentru modificarile realizate conform prezentului articol.
6.2.5. Clientul poate denunta la orice moment relatia contractuala cu Societatea cu privire la Contul de Client, in cazul in care nu este de acord cu modificarea unilaterala realizata de Societate conform celor de mai sus; in acest sens, Clientul poate dezactiva Contul de Client conform posibilitatii pe care o are in acest sens in Contul de Client in care trebuie sa se logheze, sau poate transmite o notificare scrisa catre Societate in acest sens, la adresa de email contact.oshop@orbico.com.
6.2.6. Operarea denuntarii se va produce fara intarziere nejustificata.
6.2.7. Contractele la Distanta incheiate pana la stergerea Contului de Client/denuntarea acestora vor trebui sa fie executate de catre parti (ex. livrarea sa fie efectuata si plata sa fie realizata).
6.3. Stergerea Contului de Client la initiativa Clientului
6.3.1. Stergerea Contului de Client la initiativa Clientului se poate efectua doar de catre titularul Contului de Client respectiv, direct, prin accesarea butonului “Sterge contul” din sectiunea “Setari confidentialitate“ a Contului de Client.
6.3.2. In procesul de stergere a Contului de Client datele din Contul de Client vor fi sterse ireversibil (in acord cu Politica de confidentialitate).
6.3.3. Prin stergerea Contului de Client la initiativa Clientului, Clientul nu va mai avea acces la Contul de Client (si orice continut asociat) si nu va mai putea efectua cumparaturi in Magazinul Online. Stergerea Contului de Client va atrage si stergerea definitiva si ireversibila a anumitor date din Contul de Client, in acord cu Politica de confidentialitate. Datele asociate Contului de Client se vor pastra, pe durata prevazuta in Politica de confidentialitate, pentru acest scop.
6.3.4. Dupa stergerea Contului de Client, Clientul isi poate crea un nou Cont de Client prin initierea unui nou proces de creare cont (conform T&C).
6.3.5. Comenzile confirmate inainte de stergerea Contului de Client vor fi duse la indeplinire/livrate de catre Interbrands Orbico S.R.L. conform T&C.
6.4. Stergerea Contului de Client la initiativa Interbrands Orbico S.R.L.
6.4.1. In unele situatii, Contul de Client poate fi sters de Interbrands Orbico S.R.L. la initiativa Societatii, fara plata vreunei despagubiri fata de Client, daca respectivul Client:
(a) incalca oricare din prevederile T&C si/sau ale Politicii de confidentialitate, si/sau ale Politicii de utilizare cookie-uri si/sau ale oricarui Contract la Distanta; sau
(b) creeaza in Website cont/conturi de client fictiv(e), de ex. indica pentru Contul de Client adresa de email fictiva, sau care contine date si informatii incorecte/ neadevarate (ex. adresa de livrare incorecta/neadevarata); sau
(c) utilizeaza Contul de Client in incercare de/in scop de frauda sau cu incalcarea prevederilor legale aplicabile (ex. legislatia fiscala, legislatia privind preventia spalarii banilor si combaterii terorismului, legislatia privind protectia datelor personale etc.); sau
(d) este investigat/cercetat de autoritatile sau organele competente, pentru anumite fapte/actiuni ilicite sau penale, si respectiva autoritate solicita catre Interbrands Orbico S.R.L. inchiderea (stergerea) Contului de Client;
(e) utilizeaza Contul de Client, serviciile Website-ului/ Magazinului Online in mod abuziv, de ex. folosind boti/tehnologii inteligente, cu scopul supraincarcarii activitatilor/serviciului (de ex. prin lansarea unor comenzi repetate cu indicarea unor Adrese de livrare, sau a unor numere de telefon incomplete/ incorecte); sau
(f) pierde din orice motiv controlul asupra adresei de email pe care a indicat-o la crearea Contului de Client si sesizeaza in acest sens Interbrands Orbico S.R.L. (in masura in care Societatea are convingerea ca solicitarea de stergere a Contului de Client este formulata de adevaratul titular al Contului de Client).
6.5. In oricare din cazurile de mai sus, va interveni incetarea relatiei contractuale dintre parti si Societatea va informa Clientul cu privire la stergerea Contului de Client (ca si efect al incetarii relatiei contractuale privind Contul de Client), fara ca orice alte formalitati/notificari sau interventia instantelor judecatoresti sa fie necesare, si fara ca Interbrands Orbico S.R.L. sa datoreze daune/despagubiri de orice fel catre Clientul/Utilizatorul respectiv sau orice alta parte. Informarea in cazul dezactivarii Contului de Client la initiativa Interbrands Orbico S.R.L. se va face cu minim 3 (trei) zile calendaristice in prealabil, cu exceptia situatiei in care notificarea are loc cel tarziu la stergerea Contului de Client (ex. conform solicitarii unei autoritati).
6.6. De asemenea, Interbrands Orbico S.R.L. va notifica Clientul asupra dezactivarii Contului de Client daca acesta nu il mai foloseste, respectiv nu mai finalizeaza cu succes o Comanda valabila din Contul de Client intr-un interval de 3 (trei) ani de la ultima logare in Contul de Client in Magazinul Online (Client inactiv). Clientul declara prin acordul asupra T&C ca lipsa sa de interactiune/actiune in Contul de Client pentru o perioada de timp de 3 (trei) ani va avea valoarea juridica a unei declaratii de incetare a relatiei contractuale dintre parti cu privire la Contul de Client, conferind astfel dreptul Interbrands Orbico S.R.L. de a sterge Contul de Client si de a nu mai permite accesul la datele asociate acestuia, fara ca acest Client sa poata pretinde daune/despagubiri de la Interbrands Orbico S.R.L..
6.7. Prin stergerea Contului de Client la initiativa Interbrands Orbico S.R.L. in situatiile de mai sus, Clientul nu va mai putea utiliza Magazinul Online prin logare in Contul de Client si nu va mai putea efectua cumparaturi in Magazinul Online prin acel Cont de Client. Stergerea Contului de Client va atrage si oprirea definitiva a accesului la Contul de Client; datele personale nu vor mai fi prelucrate in mod activ si, cu exceptia datelor care se pastreaza conform Politicii de confidentialitate, vor fi sterse ireversibil/anonimizate.
6.8. Utilizatorul/Clientul intelege ca Societatea are dreptul de a intrerupe oricand, cu efect imediat, orice activitate a Website-ului/Magazinului Online, fara a datora despagubiri sau alte sume catre Utilizatori/Clienti.
7. Comanda online
7.1. In Magazinul Online sunt afisate Produsele pe care Interbrands Orbico S.R.L. le comercializeaza prin intermediul Magazinului Online, in limita stocurilor disponibile si cu respectarea T&C.
7.2. Interbrands Orbico S.R.L. publica pe Website informatii despre Produse si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada, si in limita stocului disponibil si al perioadei promotionale.
7.3. Produsele oferite spre vanzare de catre Interbrands Orbico S.R.L. sunt insotite in Magazinul Online de Fisa Produsului prin care Clientul este informat asupra denumirii produsului, tipului de produs, pretului in Lei, eventualelor reduceri de pret, asupra descrierii, calitatilor, continutului nutritional si a ingredientelor Produsului (dupa caz).
7.4. Datele si informatiile din Fisa Produsului sau afisate in Website sunt informative, sunt neangajante pentru Interbrands Orbico S.R.L./partenerii Interbrands Orbico S.R.L si pot suferi modificari pana la momentul la care se incheie un Contract la Distanta.
7.5. Fotografiile, filmele, desenele etc. privind Produsele afisate in Website reprezinta doar ilustratii furnizate in scopuri informative sau de prezentare.
7.6. Clientii sunt rugati sa citeasca Fisa fiecarui Produs pentru a-i cunoaste caracteristicile, iar pentru informatii complete sa verifice eticheta, ambalajul sau documentatia care insoteste Produsul la livrarea Comenzii si inainte de orice consum sau utilizare, si, daca un Client considera necesar, sa faca uz de dreptul sau de retragere din Contractul la Distanta, conform T&C.
7.7. Depunem eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor si datelor pe Website/in Magazinul Online. In situatii limitate aceste informatii pot contine diferente (de ex. o fotografie de Produs poate contine elemente neincluse in Fisa Produsului livrat, unele specificatii ale Produsului se pot modifica de catre producator fara preaviz/intempestiv si in descriere pot aparea din eroare caracteristici, specificatii calitative sau ingrediente diferite) si Interbrands Orbico S.R.L. nu va datora orice fel de despagubiri pentru astfel de situatii.
7.8. Interbrands Orbico S.R.L. poate limita posibilitatea de achizitionare a unor si/ sau a tuturor Produselor pe Website la un moment dat, unuia sau mai multor Utilizatori/Clienti, in cazuri justificate, de exemplu, dar fara limitare la: nerespectarea obligatiilor din T&C, modificarea de catre Utilizator a materialelor si Continutului prezentat pe Website, reproducerea acestuia, afisarea, derularea sau distribuirea publica, utilizarea lor in scopuri publice sau comerciale sau utilizarea acestor materiale si a acestui Continut pe un alt Website; orice utilizare neautorizata a materialelor prezentate pe Website de natura sa constituie o incalcare a legilor drepturilor de autor si/sau marcilor, precum si a altor drepturi legitime apartinand Interbrands Orbico S.R.L., utilizarea de mecanisme, software-uri sau alte modalitati care ar putea conduce la crearea unor riscuri de securitate, deteriorarea sau disparitia Website-ului, precum si orice alte interventii din partea Utilizatorului/lor si neautorizate in prealabil de catre Interbrands Orbico S.R.L..
7.9. Toate preturile aferente Produselor prezentate in Magazinul Online sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Facturarea Produselor achizitionate se face exclusiv in lei (RON).
7.10. In cazul platilor online, Interbrands Orbico S.R.L. nu este si nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta exclusiv Clientul.
7.11. Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile in Magazinul Online (texte, imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala sau o garantie din partea Interbrands Orbico S.R.L., acestea fiind furnizate cu titlu de informare.
7.12. Interbrands Orbico S.R.L. poate comercializa prin intermediul Magazinului Online Produse destinate a fi utilizate de catre copii, dar Clientii care le achizitioneaza trebuie sa fie persoane cu varsta de cel putin 18 ani, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de Interbrands Orbico S.R.L..
7.13. Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica sau elimina orice parte de Continut, sau de a elimina orice Produs de la vanzare din Magazinul Online, la propria sa discretie.
8. Disponibilitatea Produselor
8.1. Produsele comercializate de Interbrands Orbico S.R.L vor fi disponibile pentru Comanda in Magazinul Online atat timp cat sunt vizibile Clientului in Magazinul Online, dar vor fi onorate de Interbrands Orbico S.R.L. in baza Comenzilor confirmate / confirmate partial, in limita stocului fizic disponibil. Din momentul plasarii Comenzii de catre Client si pana in momentul in care Comanda este confirmata / confirmata partial / pregatita pentru livrare, pot surveni modificari legate de disponibilitatea unor Produse, deoarece stocurile acestora nu sunt rezervate prin plasarea Comenzii, respectiv Comanda nu inseamna o rezervare fizica a stocului pentru Produsele din Comanda.
8.2. Informatii privind statusul (starea) Comenzii, de la momentul preluarii Comenzii, (de ex.:Comanda in procesare, Comanda confirmata, Comanda in curs de livrare, Comanda confirmata partial, Comanda anulata, Comanda livrata etc.) sunt comunicate Clientului telefonic si/sau notificate Clientului printr-un mesaj tranzactional pe adresa de email furnizata de Client si/sau in Contul de Client. Interbrands Orbico S.R.L va depune toate diligentele pentru informarea Clientului in mod prompt asupra stadiului in care se afla o Comanda. Este o obligatie contractuala a Clientului, conform T&C, sa acceseze Contul de Client si adresa de email pentru a afla statusul Comenzii si a decide, in timp util si conform T&C, asupra eventualelor modificari sau actiuni asupra Comenzii (de ex. in caz de indisponibilitate Produs, Clientul poate sa anuleze Comanda, daca considera ca modificarea nu este acceptabila).
8.3. In cazul in care Produsele nu sunt disponibile si Clientul nu anuleaza Comanda conform T&C, partile sunt de acord ca Interbrands Orbico S.R.L va putea denunta unilateral partial Contractul la Distanta aferent respectivei Comenzi (doar privind acele Produse) si prin urmare nu va livra Produsele lipsa si nu le va factura, livrand si facturand doar restul Produselor din Comanda in cauza. Interbrands Orbico S.R.L nu datoreaza despagubiri sau alte penalitati pentru aceasta denuntare unilaterala partiala a Contractului la Distanta.
8.4. Produsele livrate Clientului la Adresa de livrare indicata de acesta prin Comanda vor fi insotite intotdeauna de factura aferenta comenzii, unde Clientul va regasi enumerate distinct: Produsele livrate, precum si acele Produse care nu au putut fi livrate din lipsa de stoc; doar Produsele livrate efectiv vor fi facturate.
8.5. In astfel de situatii (ex. modificari, denuntari unilaterale partiale a unei Comenzi), se va considera ca doar Produsele livrate efectiv fac obiectul final al Contractului la Distanta, asa cum acestea apar enumerate in respectiva factura aferenta Comenzii. De asemenea, in Contul Clientului acesta va regasi oricand istoricul informatiilor referitoare la Comenzi, incluzand date privind Produsele comandate si livrate, pretul platit, etc.
8.6. Interbrands Orbico S.R.L va retine doar suma Produselor efectiv livrate si facturate catre Client, respectiv va debloca fara intarziere dupa procesarea platii, contravaloarea Produselor nelivrate si nefacturate.
8.7. Dupa deblocarea contravalorii Produselor nelivrate in cazul platii online, Interbrands Orbico S.R.L nu mai are niciun control sau responsabilitate cu privire la momentul la care banii sunt disponibilizati sau transferati in contul bancar al Clientului. Banca emitenta a cardului Clientului va avea responsabilitatea exclusiva de a disponibiliza sau transfera suma deblocata, in contul bancar al Clientului. Pentru informatii in aceasta privinta, Clientul este rugat sa ia legatura cu banca emitenta a cardului bancar.
8.8. Adaugarea de Produse in Cosul de Cumparaturi nu echivaleaza cu plasarea unei Comenzi. De la data adaugarii unor Produse in Cosul de Cumparaturi si pana la confirmarea Comenzii respective, conform T&C, anumite Produse adaugate in Cosul de Cumparaturi pot deveni indisponibile. Clientul va fi informat in aceasta privinta prin aplicarea in dreptul Produsului a precizarii/status „Stoc epuizat”. In acest caz, Clientul poate alege un alt Produs din Magazinul Online si ulterior sa finalizeze (plaseze) Comanda.
9. Plasarea Comenzilor online
9.1. Pentru a plasa o Comanda in Magazinul Online, Clientul poate efectua Comenzi de Produse, exclusiv prin Contul de Client si urmand instructiunile afisate in Magazinul Online si Contul de Client si va trebui sa parcurga urmatorii pasi:
(a) In pasul 1 - Sa consulte Fisa Produsului, orice detalii si informatii despre Produs, precum si eventualele avantaje comerciale, disponibile in Magazinul Online.
(b) In pasul 2 - Sa se autentifice in Contul de Client cu e-mail si parola, iar daca Clientul nu detine un Cont de Client trebuie sa isi creeze un Cont de Client si sa se autentifice, inainte de plasarea Comenzii.
(c) In pasul 3 - Sa selecteze butonul “Adauga in Cos” ori de cate ori identifica Produse pe care doreste sa le comande prin respectiva Comanda. In Cosul de Cumparaturi, pe fiecare linie, Clientul poate vizualiza, pentru fiecare Produs plasat in Cosul de Cumparaturi, urmatoarele detalii: poza, denumirea Produsului, cantitatea, pretul unitar cu taxe incluse, subtotal cu taxe incluse, cost si termen livrare, reduceri aplicate, valoarea totala a Comenzii.
(d) In pasul 4 - Clientul va alege Adresa de livrare – conform configurarilor din Contul sau de Client. Este indicat si termenul estimat de livrare.
(e) In pasul 5 - Dupa adaugarea tuturor Produselor dorite in Cosul de Cumparaturi si apasarea butonului “Plaseaza Comanda”, Clientul va fi directionat in pasul 6.
(f) In pasul 6 - Clientul trebuie sa selecteze modalitatea de plata dorita dintre cele disponibile: este disponibila plata online (imediata, cu cardul bancar), daca alte modalitati nu sunt indicate.
(g) Dupa ce a ales modalitatea de plata, Clientul da confirmarea si acordul final asupra continutului Comenzii (ex. Produse, Pret, Adresa livrare, modalitate de plata, termen estimat de livrare etc) si asumarea obligatiei de plata, prin apasarea butonului “Plaseaza Comanda”. Apoi se deschide fereastra de plata online (daca Clientul a selectat aceasta optiune).
9.2. Pentru Livrare se vor avea in vedere urmatoarele (daca nu se prevede altfel in Magazinul Online /Contul de Client):
(a) Termen pentru livrare : indicat in Contul de Client, aferent fiecarei Comenzi, inainte de plasarea Comenzii si la confirmarea platii online. De regula, livrarea are loc in zile lucratoare (de LUNI pana VINERI, in intervalul 09:00 – 17:00, cu exceptia sarbatorilor legale sau altor zile declarate nelucratoare);
(b) Valoarea minima a unei comenzi este de 100 de lei.
(c) Livrarea se face prin livratorii/curierul propriu, conform regulilor din prezentele T&C;
(d) Comanda va fi ambalata in cutie special dedicata pentru livrare nationala, securizata.
9.3. Daca Clientul a ales plata online cu cardul bancar, Clientul va fi directionat catre pagina de procesare a platilor, securizata, operata de procesatorul de plati, partener contractual al Interbrands Orbico S.R.L. In aceasta pagina de procesare plati securizata, Clientul va trebui sa indice datele pentru plata: numele titularului si numarul cardului bancar/suportului electronic, data expirarii (luna si anul), codul de securitate si va selecta butonul “Autorizare plata”. Prin apasarea butonului „Autorizare plata” si efectuarea platii, Comanda se considera finalizata.
9.4. Pentru alte modalitati de plata disponibile in Contul de Client, se vor aplica conditiile de plata aferente.Inainte de alegerea modalitatii de plata in pasul 6, Interbrands Orbico S.R.Lrecomanda Clientului sa verifice detaliile Comenzii: Produse, cantitate, valoare Comanda, Adresa de Livrare, modalitatea de plata.
9.5. Daca oricare din aceste informatii sunt incorecte, Interbrands Orbico S.R.L recomanda Clientului ca acesta sa revina in pasii anteriori finalizarii Comenzii, pentru a actualiza datele, si numai ulterior sa plaseze Comanda.
9.6. Dupa plasarea Comenzii sau dupa ce datele bancare au fost verificate de procesatorul de plati, Clientul primeste pe adresa de email asociata Contului de Client un mesaj de confirmare a inregistrarii Comenzii.
9.7. Optional, Clientul poate sa selecteze diverse Produse ca Favorite, prin apasarea butonului “Favorite”, ori de cate ori identifica Produse pe care intentioneaza sa le comande ulterior. Astfel, Produsele sunt adaugate in sectiunea "Favorite", din Contul Clientului, si pot fi ulterior adaugate de Client in Cosul de Cumparaturi. Plasarea Produselor in sectiunea "Favorite" nu inseamna plasarea unei Comenzi pentru Produsele respective.
9.8. Comenzile vor fi considerate acceptate de Interbrands Orbico S.R.Lla data informarii Clientului in Contul de Client asupra statusului de „Comanda confirmata”/”Comanda confirmata partial” (ex. pentru Comenzile unde intervin modificari legate de stoc). Pana la momentul confirmarii, Comanda trece prin diferite statusuri, indicate Clientului prin e-mail si/sau Contul de Client. In cazul modificarilor agreate de Client si Societate, Societatea va livra (si Contractul la Distanta se va considera incheiat) doar cu privire la Produsele si pretul din Comanda indicata in Contul de Client cu statusul „Comanda confirmata partial”.
9.9. Confirmarea inregistrarii Comenzii nu garanteaza ca Interbrands Orbico S.R.L va livra intotdeauna toate Produsele din Comanda plasata. In anumite situatii, unele Produse pot deveni, din motive obiective, indisponibile intre momentul Comenzii si momentul transmiterii email-ului de confirmare a inregistrarii Comenzii, sau pana la livrarea efectiva. In acest caz, Interbrands Orbico S.R.L va informa Clientul si va oferi acestuia posibillitatea de a decide daca este de acord cu inchierea Contractului la Distanta doar pentru Produsele disponibile sau daca Contractul la Distanta s-a incheiat, de a-l denunta unilateral partial (in privinta Produselor indisponibile) si va returna (debloca), sau, dupa caz, nu va incasa contravaloarea Produselor care nu se vor mai livra.
9.10. Prin T&C, Clientul si Interbrands Orbico S.R.L convin asupra utilizarii adresei de email (casutei de email) furnizate de Client aferent Contului de Client si a Contului de Client pentru comunicari privind executarea relatiei dintre parti, inclusiv privind Contractul la Distanta, Comenzile (ex. trimitere notificari, confirmari).
9.11. Pentru claritate, Clientul/Utilizatorul nu poate efectua comenzi telefonice.
9.12. Alte aspecte privind plasarea Comenzilor online:
9.12.1. Pentru finalizarea (plasarea) unei Comenzi,valoarea minima este de 100 de lei cu TVA, dar Clientul este informat inainte de plasarea oricarei Comenzi asupra pragurilor (valorilor minime) si asupra altor elemente disponibile in Contul de Client.
9.12.2. Detaliile, conditiile, limitele, functionalitatile, prevederile specifice privind/pentru plasarea Comenzilor online pot fi prevazute in Magazinul Online/ Contul de Client si Clientul trebuie sa le respecte; aspectele furnizate in Contul de Client vor prevala, in caz de discrepanta cu cele din Magazinul Online.
9.12.3. Daca Clientul nu indeplineste aceste conditii comunicate Clientului in Contul de Client/Magazinul Online/in T&C (prag minim/limita kg, limita volum, etc.), Interbrands Orbico S.R.L nu este obligat sa execute Contractul la Distanta/Comanda si nu va datora daune/prejudicii pentru neexecutarea respectivei Comenzi.
9.13. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirma ca a analizat prealabil T&C, preturile, descrierea caracteristicilor si specificatiilor calitative sau nutritive si tehnice ale Produselor, astfel cum au fost furnizate in Magazinul Online/Contul de Client, restul detaliilor aferente Comenzii furnizate prin Contul de Client (ex. modalitate de plata si alte elemente asociate) si a acceptat integral toate aceste elemente, fara ca aceasta sa insemne renuntarea de catre Client la drepturile specifice de care dispune potrivit legislatiei privind protectia consumatorilor privind dreptul de retragere din contractul la distanta, dreptul la garantie.
10. Valabilitatea ofertei Interbrands Orbico S.R.L privind Produsele
10.1. Interbrands Orbico S.R.L poate modifica Preturile practicate pentru Produsele disponibile in Magazinul Online prin actualizarea datelor direct in Magazinul Online.
10.2. Pretul de achizitie pentru Produsele achizitionate este cel din momentul plasarii Comenzii, in limita stocului disponibil.
10.3. Pretul de achizitie pentru Produse aferent unor campanii promotionale este cel din momentul plasarii Comenzii, in limita stocului disponibil si al perioadei promotionale, in cazul in care aceasta este definita si indicata.
10.4. Pretul de achizitie pentru Produsele dintr-o Comanda confirmata/Comanda confirmata partial nu se poate modifica la un moment ulterior decat cu acordul partilor.
11. Modificarea sau anularea Comenzii
11.1. Pana la plasarea Comenzii, Clientul are posibilitatea sa modifice cantitatile sau tipul Produselor, sa stearga toate sau o parte din Produsele adaugate in Cosul de Cumparaturi sau sa adauge in acesta Produse noi.
11.2. Comanda care primeste statusul „Comanda confirmata”/”Comanda confirmata partial” nu mai poate fi modificata unilateral/anulata; Clientul poate modifica unilateral continutul Comenzii prin modificari asupra Cosului de Comanda, doar pana plaseaza Comanda. Dupa acest moment, modificarile/anularea Comenzii pot/poate interveni doar prin acordul partilor, daca nu se prevede altfel in T&C.
11.3. In cazul anularii Comenzii, Produsele nu mai sunt livrate/predate Clientului si in cazul in care plata a fost deja receptionata de care Societate, aceasta asigura returnarea sumei catre Client, in contul din care acesta a facut plata, sau conform intelegerii partilor (ex. in cazul platii realizate prin tert).
11.4. In cazul in care anularea unei Comenzi este inca posibila (ex. partile convin asupra anularii), Societatea va procesa anularea si va comunica anularea catre Client (ex. in Contul de Client). Clientul este rugat sa contacteze Interbrands Orbico S.R.L imediat daca nu primeste acest email de confirmare a anularii Comenzii.
11.5. Exista cateva situatii exceptionale in care Interbrands Orbico S.R.L poate denunta unilateral (integral sau partial) Contractul la Distanta cu privire la o Comanda (anularea Comenzii), caz in care Societatea nu va mai executa Comanda respectiva (nu va livra Produsele/unele Produse), iar Clientul nu va mai datora pretul acestora sau, dupa caz, pretul Produselor va fi diminuat pentru Produsele care nu se mai livreaza, respectiv:
(a) in cazul in care, din diverse motive, Clientul refuza Comanda in momentul livrarii;
(b) in cazul in care datele cardului bancar al Clientului nu sunt acceptate de catre banca emitenta a cardului, sau daca Tranzactia este invalidata de catre procesatorul de plati pentru platile online;
(c) daca, atunci cand Clientul este informat ca sunt mai multe Produse lipsa din Comanda, acesta nu doreste livrarea partiala a Produselor;
(d) datele furnizate de catre Client sunt incomplete sau incorecte;
(e) activitatea Clientului pe Website/Magazinul Online poate sau chiar produce daune de orice natura societatii Interbrands Orbico S.R.L si/sau partenerilor acestuia;
(f) in cazuri exceptionale (ex. sisteme informatice nefunctionale, accidente, calamitate naturala, incendiu, epidemie, eveniment extern imprevizibil etc.), Interbrands Orbico S.R.L se poate afla in imposibilitate obiectiva de a livra Clientului Comanda in termen; daca trec mai mult de 3 (trei) zile de la data estimata pentru livrare, fara ca Interbrands Orbico S.R.L sa reuseasca stabilirea de comun acord cu Clientul a unui alt interval de timp de livrare, atunci Societatea va fi nevoita sa denunte unilateral Contractul la Distanta aferent Comenzii respective.
11.6. In oricare dintre cazurile de mai sus, Clientul va primi de la Societate un e-mail de informare privind anularea Comenzii/informare in Contul de Client, notificare care va reprezenta comunicarea Interbrands Orbico S.R.L de denuntare Contractului la Distanta privind Comanda respectiva.
11.7. Interbrands Orbico S.R.L. nu va datora penalitati sau alte despagubiri pentru denuntarea unilaterala.
11.8. Dupa denuntare (anularea Comenzii) conform celor de mai sus, Interbrands Orbico S.R.L. va restitui Clientului sumele de bani achitate conform prevederilor din sub-sectiunea “Rambursarea de sume achitate pentru Comenzile online” de mai jos.
11.9. Pentru orice detalii disponibile privind plasarea, modificarea, denuntarea Contractului la Distanta privind o Comanda (anularea Comenzilor) si/sau plata pretului Produselor, Clientul poate contacta direct Interbrands Orbico S.R.L. la numarul de telefon 0730.101.026 sau prin e-mail, la adresa: contact.oshop@orbico.com.
12. Preturi si Modalitati de Plata
12.1. Pretul de vanzare al Produselor este cel in vigoare la momentul plasarii Comenzii, si este exprimat in LEI (RON). Preturile sunt indicate cu TVA.
12.2. Cotele de TVA aplicabile sunt cele aflate in vigoare la momentul plasarii Comenzii. In cazul in care intervin schimbari legislative, diferentele care rezulta in urma modificarii cotelor de TVA vor fi dupa caz, suportate de catre Interbrands Orbico S.R.L..
12.3. Preturile barate si afisate in Magazinul Online semnifica pretul (cu TVA inclus) pentru Produsele care fac parte dintr-o campanie de reducere de pret. Acestea reprezinta pretul de referinta aplicabil la data plasarii Comenzii. In aceste situatii, Clientul va plati pretul promotional afisat.
12.4. In situatia in care Clientul sesizeaza orice diferente intre pretul afisat in Magazinul Online si pretul mentionat in Contul de Client la confirmarea Comenzii, sau pretul mentionat in factura, Clientul este rugat sa contacteze imediat Magazinul Online pentru solutionarea unor astfel de neconcordante la adresa de email contact.oshop@orbico.com / numarul de telefon 0730.101.026.
12.5. Pentru achizitiile efectuate de Clienti, Interbrands Orbico S.R.L. accepta modalitatile de plata indicate in Contul de Client la momentul plasarii Comenzii, respectiv:
plata online cu cardul bancar; alta modalitate prevazuta in Contul de Client.
12.6. Pentru platile online Clientul este rugat sa citeasca cu atentie si sa analizeze, inainte de a valida orice plata, termenii si conditiile privind serviciile de procesare plati ale furnizorului de plati online / elementele specifice privind plata catre Societate furnizate de tertul care asigura plata pentru Client, si sa utilizeze aceste servicii doar daca este de acord cu respectivii termeni. Interbrands Orbico S.R.L. nu are niciun control sau responabilitate cu privire la termenii si conditiile furnizorului de plati online / altui tert (ex. tertul care asigura plata pentru Client).
12.7. Daca Clientul alege plata online cu cardul bancar (de ex. Visa Classic/Electron, MasterCard, Maestro), pentru finalizarea si validarea platii, Clientul va fi directionat catre o pagina de procesare a platilor securizata. Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard cu conditia ca bancile emitente sa fi activat pentru acestea optiunea de plata online.
12.8. Interbrands Orbico S.R.L. nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardul bancar al Clientului, acestea fiind procesate direct prin intermediul sistemelor si platformei securizate de plati ale/a furnizorului de servicii de plati online. Procesatorul de plati agreat de Interbrands Orbico S.R.L. are dreptul de a accesa si vizualiza datele si/sau documentele, generate in urma unei Comenzi emise, Comenzi anulate necesare pentru a analiza si procesa oricare Tranzactie initiata de Client.
12.9. Tranzactiile prin plata online efectuate de Clienti prin Magazinul Online vor fi efectuate in mod securizat, procesatorul de plati agreat de Interbrands Orbico S.R.L. fiind obligat sa asigure securitatea oricarei Tranzactii si sa protejeze datele si informatiile personale asociate acelor Tranzactii.
12.10. Clientul garanteaza Interbrands Orbico S.R.L. ca orice plata efectuata in Magazinul Online este efectuata din fonduri obtinute licit si ca prin aceasta plata nu incalca (direct sau indirect prin tertul care ar efectua plata pentru Client) nicio prevedere legala aplicabila (inclusiv, legislatia privind preventia spalarii banilor si combaterii terorismului). Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda sau de denunta unilateral sau anula orice Comanda sau livrare, sau chiar de a inceta T&C si Contractul la Distanta (inclusiv stergerea Contului de Client) daca are suspiciuni ca plata efectuata de Client/pe care Clientul intentioneaza sa o efectueze este ilegala (incalca orice prevedere legala) sau frauduloasa.
12.11. Datele stocate in sistemele securizate ale procesatorului de plati vor fi considerate drept dovezi ale comunicatiilor si ale Tranzactiilor efectuate intre parti.
12.12. Factura va fi eliberata pentru fiecare Comanda in parte si va insoti Produsele livrate/predate Clientului.
12.13. Factura va fi emisa de Societate si trimisa Clientului odata cu Comanda; numarul facturii si valoarea Comenzii (total comanda) vor fi disponibile in Contul de Client, dupa data livrarii/predarii Produselor catre Client.
12.14. Plata pretului Produselor livrate se va considera efectuata dupa cum urmeaza:
la data la care procesatorul de plati al Interbrands Orbico S.R.L. va debita contul curent al Clientului aferent cardului bancar cu suma integrala a pretului datorat Societatii pentru Comanda sau la data creditarii contului Societatii, in restul situatiilor.
12.15. Alte costuri si taxe:
12.15.1. Costuri bancare asociate Tranzactiilor:
Pentru vanzarea Produselor in Magazinul Online Interbrands Orbico S.R.L. utilizeaza doar preturile in Lei si nu aplica niciun comision sau suprataxa/taxa suplimentara pentru Tranzactiile aferente Comenzilor. In cazul unor plati online, Clientul poate fi obligat sa suporte unele comisioane de schimb valutar/ transfer pe care le impune banca emitenta a cardului/ instrumentului de plata online pe care Clientul alege sa il foloseasca. In acest caz, Interbrands Orbico S.R.L. nu va fi responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca/institutia emitenta a cardului/instrumentului de plata, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de LEI. Responsabilitatea pentru aceasta alegere a cardului/instrumentului de plata sau pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
12.15.2. Taxa de timbru verde/alte taxe de mediu:
In conditiile prevazute de legislatia privind protectia mediului sau legislatia privind valorificarea deseurilor, aplicabila, pretul anumitor Produse comercializate in Magazinul Online poate include taxa de timbru verde/alte taxe de mediu. La data acestor T&C, urmatoarele taxe sunt aplicabile:
Taxa de timbru verde – pentru Produsele electronice de joasa tensiune afisate pe Website; taxa de timbru verde reprezinta o taxa aplicata echipamentelor electrice si electronice (DEEE), destinata sa acopere costurile colectarii, tratarii si eliminarii deseurilor de echipamente electrice si electronice conform cerintelor legislatiei de protectie a mediului. Platind aceasta suma/taxa inclusa in pretul Produselor, Clientul contribuie direct la protejarea mediului inconjurator, stiind cat va costa produsul cumparat, si cat va costa colectarea si reciclarea lui.
12.15.3. Garantia la vanzarea produselor ambalate in ambalaje SGR - separate de pretul Produselor, Interbrands Orbico S.R.L. va percepe de la Client garantia in cuantumul prevazut de lege perceputa de Interbrands Orbico S.R.L. (in calitate de comerciant), atunci cand Produsul este din categoriile specificate in HG 1074/2021 (sau orice act normative subsecvent aplicabil).
12.16. De livrare a Comenzii:
Interbrands Orbico S.R.L. poate percepe o taxa de livrare a Produselor pentru livrarile la Adresa de livrare; taxa de livrare va fi mentionata la plasarea Comenzii. Interbrands Orbico S.R.L. poate sa ofere livrarea gratuita a Comenzilor care depasesc o anumita valoare sau care contin anumite Produse, indiferent de valoarea totala a Comenzii, conform informatiilor afisate in Website. Taxa de livrare va fi afisata atat in momentul plasarii Comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia. La momentul prezentei versiuni a T&C Interbrands Orbico S.R.L. nu percepe taxa de livrare.
12.17. Clientul nu poate cere rambursarea costului direct legat de returnarea Produselor, pe care il va suporta direct, daca decide sa isi exercite dreptul de retragere conform acestor T&C cu privire la Produse achizitionate (ex. cost servicii curierat / servicii postale catre firma care asigura livrarea catre Societate).
12.18. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca Interbrands Orbico S.R.L. poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri si situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de Interbrands Orbico S.R.L., in functie de scop/situatie:
(a) Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii cu card bancar;
(b) Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati agreat de Interbrands Orbico S.R.L., in cazul platii cu card bancar.
(c) Validarea disponibilitatii Produselor si a cantitatilor comandate de Client.
(d) Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate si incluzand, in functie de situatie, si alte servicii cu valoare adaugata (i.e. transport etc.).
(e) Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a Produselor.
(f) In oricare alte situatii in care Interbrands Orbico S.R.L. apreciaza ca se impune contactarea Clientului in vederea perfectarii corespunzatoare a Comenzii/ livrarii Produselor comandate de Client si/ sau pentru preintampinarea, respectiv solutionarea oricaror situatii/ probleme care pot interveni urmare a efectuarii de catre Client a unor cumparaturi in Magazinul Online.
12.19. Indiferent de persoana careia Clientul ii mandateaza, prin orice mijloc, efectuarea platii catre Societate pentru achizitiile prin Contracte la Distanta, Clientul ramane in cele din urma raspunzator fata de Societate.
13. Rambursarea de sume achitate pentru Comenzile online
13.1. In cazul rambursarii contravalorii Produselor indisponibile sau ca urmare a anularii/denuntarii unei Comenzi achitate online cu cardul bancar, suma achitata de Client va fi deblocata de Interbrands Orbico S.R.L. imediat dupa ce se naste obligatia de restituire a sumei de catre Societate. Dupa deblocare, exclusiv banca emitenta a cardului bancar/emitentul instrumentului de plata a Clientului va avea responsabilitatea de a disponibiliza si transfera sumele de bani deblocate de Interbrands Orbico S.R.L., in contul bancar al Clientului.
13.2. Pentru detalii si informatii in aceasta privinta, Clientul este rugat sa contacteze banca emitenta a cardului bancar. Conform legislatiei in vigoare, doar titularul contului bancar poate solicita aceste informatii.
13.3. Conform legislatiei in vigoare banca/institutia de plata poate opera tranzactia de rambursare in maxim 30 de zile de la momentul efectuarii acesteia. Interbrands Orbico S.R.L. va asigura tot suportul disponibil in solutionarea unor astfel de situatii, dar nu va avea nicio raspundere pentru virarea/transferul sumelor de catre banca.
14. Livrarea Produselor
14.1. Singura metoda de livrare a Produselor comandate este livrarea la Adresa de livrare.
14.2. Produsele comandate de Client vor fi livrate la Adresa de livrare indicata de catre acesta in procesul de Comanda conform T&C.
14.3. Interbrands Orbico S.R.L. asigura livrarea Produselor in Bucuresti si in alte locatii din Romania – disponibile in Adresele de livrare configurabile in Contul de Client si, dupa caz, pe Website.
14.4. Termen de livrare estimat poate fi vizualizata de Client inainte de plasarea unei Comaenzi prin Contul de Client.
14.5. Ziua de livrare nu este sub controlul exclusiv al Interbrands Orbico S.R.L., astfel incat aceasta este indicata cu titlu estimativ si Societatea nu garanteaza efectuarea livrarii unei Comenzi cu respectarea intocmai a zilei indicate.
14.6. Livrarile se vor efectua in termen maxim de 24 de ore de la statusul „Comanda confirmata”/”Comanda confirmata partial” in Contul de Client.
14.7. Este posibil ca pentru anumite localitati, livrarea sa fie efectuata o data pe saptamana, respectiv sa fie prestabilita o anumita zi / anumite zile de livrare saptamanal, precum si intervale de livrare. In acest sens, va rugam sa accesati Sectiunea “Unde si cand livram” si sa verificati judetul/localitatea de livrare pentru mai multe informatii. Interbrands Orbico S.R.L. poate modifica oricand aria de livrare.
14.8. In situatiile exceptionale (cum sunt cele generate de ninsori, inundatii), livrarea produselor se va efectua in termenul indicat in Contul de Client. In cazul in care si dupa expirarea termenului indicat in Contul de Client, Produsul (Produsele) nu poate (nu pot) fi livrat (livrate), Interbrands Orbico S.R.L. se obliga sa informeze Clientul despre aceasta imposiblitate si despre anularea Comenzii, iar pentru acele situatii in care Clientul a efectuat deja plata produselor cu card bancar (online), sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de catre Interbrands Orbico S.R.L. conform T&C.
14.9. In cazul Produselor achizitionate care nu au fost receptionate de Client la Adresa de livrare, Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul sa denunte unilateral Contractul la Distanta aferent respectivei Comenzi, sa nu mai livreze Produsele, iar suma eventual platita online de catre Client va fi deblocata de Interbrands Orbico S.R.L. in contul Clientului conform T&C. Partile pot agrea alti termeni in care sa se realizeze totusi livrarea Produselor pentru a preveni incetarea Contractului la Distanta pentru Comanda respectiva.
14.10. Pentru moment, receptia partiala a Comenzii livrate la Adresa de livrare nu este posibila. Odata inregistrata Comanda, aceasta va fi pregatita si livrata de catre Interbrands Orbico S.R.L. in conditiile prezentelor T&C. Clientul poate anula Comanda in conditiile mentionate in T&C.
14.11. Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la Adresa de livrare, anterior validarii si plasarii Comenzii. In cazul in care datele de livrare furnizate de Client contin anumite erori (ex. strada, numar strada, bloc, numar, etaj, persoana de contact, numar de telefon gresit), Interbrands Orbico S.R.L. nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii Comenzii.
14.12. In cazul in care un Client isi modifica datele personale in Contul de Client, toate contractele/comenzile in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii.
14.13. In momentul receptiei Comenzii, Clientul este obligat sa se asigure ca fiecare dintre Produse: (i) nu prezinta nicio degradare/ deteriorare vizibila, iar continutul livrat este conform Comenzii efectuate (cantitate, natura produselor, etc.) si (ii) nu reprezinta lipsuri cantitative (numar de unitati/articole, etc.). Dupa finalizarea livrarii, Clientul devine responsabil pentru Produse, pentru conservarea, integritatea, calitatea, paza juridica si pierderea sau distrugerea acestora.
14.14. Daca Clientul constata la livrare lipsa sau deteriorarea unuia dintre Produsele comandate fata de cele mentionate in Comanda confirmata, sau unele neconformitati/defecte aparente ale Produsului, Clientul va trebui sa semnaleze Interbrands Orbico S.R.L. aceasta situatie: (i) la data (momentul) receptiei Produselor la Adresa de livrare, in prezenta livratorului (prin mentionarea in scris olograf pe bonul de livrare predat de livrator Interbrands Orbico S.R.L. la livrare), sau ulterior (ii) prin email la contact.oshop@orbico.com in termen cel mult 3 (trei) zile lucratoare de la data livrarii Produselor.
14.15. Clientul va transmite prin email catre Interbrands Orbico S.R.L. si dovezi care sustin cererea/reclamatia acestuia (de ex. poze a Produsului defect/neconform). Interbrands Orbico S.R.L. va analiza solicitarea/reclamatia si va incerca sa identifice impreuna cu Clientul o cale de a solutiona aceste situatii/ cereri.
14.16. Dupa acest interval de timp indicat mai sus, orice reclamatie sau sesizare a Clientului cu privire la orice lipsuri/defecte aparente sau lipsuri cantitative ale Produselor din Comanda livrata nu va mai fi luata in considerare.
14.17. Interbrands Orbico S.R.L. depune eforturi sa raspunda cererilor si reclamatiilor privind livrarea Produselor intr-un termen rezonabil de 5 (cinci) zile lucratoare de la primirea acestora. In cazul in care pentru raspuns Interbrands Orbico S.R.L. mai are nevoie de clarificari sau alte investigatii, vom putea prelungi termenul de raspuns, dar nu mai mult de 15 de zile calendaristice.
14.18. In temeiul dispozitiilor Legii nr. 349 / 2002, respectiv cele ale Legii nr. 61 / 1991 si ale Legii 201/2016, vanzarea sau furnizarea catre minori de bauturi alcoolice, a oricaror categorii de produse care contin tutun (inclusiv tigari) si/sau de bauturi energizante este interzisa. Astfel, Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul de a verifica, prin reprezentantul la livrare, varsta Clientului/persoanei care efectueaza, pentru Client, receptia Produselor interzise de la comercializarea catre minori (persoane care nu au implinit varsta de 18 ani) si de a nu preda Produsele respective unor astfel de persoane. In cazul in care nu poate finaliza livrarea pentru acest motiv, Interbrands Orbico S.R.L. va putea denunta unilateral Contractul la Distanta (Comanda respectiva) cu privire la respectivele Produse si nu va mai fi tinut de obligatia de a le furniza iar pretul aferent lor nu va mai fi datorat, sau, dupa caz, va fi restituit in conditiile acestui T&C.
14.19. La solicitarea persoanei care asigura livrarea Comenzii, Clientul trebuie sa poata comunica numarul de comanda.
14.20. In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii personale a Comenzii, aceasta va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre reprezentantul la livrare a numarului Comenzii. Comanda va fi considerata livrata la data predarii catre persoana astfel indicata de Client.
14.21. Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona Comanda efectuata in Magazinul Online si accesul livratorului Interbrands Orbico S.R.L. pentru livrare, la Adresa de livrare. In cazul in care aceasta persoana nu poate avea acces la Adresa de livrare indicata in Comanda, din motive in afara controlului sau exclusiv (ex. furnizare date incomplete, blocare acces), Interbrands Orbico S.R.L. va fi nevoit sa denunte unilateral Contractul la Distanta aferent Comenzii respective (anularea Comenzii), fara a datora Clientului despagubiri sau alte taxe pentru denuntare.
14.22. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Interbrands Orbico S.R.L. la momentul predarii de catre reprezentantul Societatii catre Client/ persoana indicata de catre Client pentru livrare, la Adresa de livrare, in schimbul platii pretului.
14.23. In cazul in care Societatea trebuie sa returneze sume aferente Comenzilor catre un tert agreat cu Clientul, data la care contul tertului este creditat cu suma respectiva este data la care Societatea este considerata ca si-a indeplinit obligatia de rambursare a sumei catre Client. Orice intelegere contrara stabilita intre Client si tert nu va fi imputabila / opozabila Societatii. Totodata, nicio prevedere dintr-un act dintre Client si un tert (ex. o companie) nu ii este opozabila Societatii daca aceasta nu o accepta in mod expres.
15. Conformitatea si Garantia Produselor
15.1. Interbrands Orbico S.R.L. se va asigura ca Produsele livrate catre Client respecta cerintele subiective si obiective de conformitate in conditiile OUG 140/2021 (respectiv, dupa caz, ale OUG 141/2021) si Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu completarile, modificarile si republicarile ulterioare (“OG 21/1992”).
15.2. In cazul Produselor cu Elemente Digitale Societatea se va asigura ca realizeaza informarea si furnizeaza Clientului actualizari privind elementele digitale incorporate in Produsul cu Elemente Digitale (inclusiv, actualizarile de securitate), care sunt necesare pentru a mentine conformitatea acestor Produse. Clientul va citi cu atentie si va urma instructiunile si detaliile de actualizare a elementelor si sistemelor digitale incorporate/integrate Produselor cu Elemente Digitale, afisate la momentul instalarii acestora sau, ulterior, oricand va primi o notificare de actualizare. Pentru primirea notificarilor de actualizare Clientul va mentine Produsul cu Elemente Digitale conectat la reteaua de internet/ wi-fi si va respecta celelalte conditii impuse de producator/furnizorul Produsului cu Elemente Digitale.
15.3. Interbrands Orbico S.R.L. acorda pentru Produsele achizitionate de Client garantia legala de conformitate a Produselor, in conformitate cu prevederile OUG 140/2021 (respectiv, dupa caz, ale OUG 141/2021) si OG 21/1992. Produsele care beneficiaza de garantie legala de conformitate sunt mentionate expres in Magazinul Online printr-o referinta expresa la “perioada de garantie”.
15.4. Precizam ca, prin natura lor, Produsele alimentare nu pot fi acoperite de garantie, astfel incat Produsele alimentare nu beneficiaza de garantia legala de conformitate.
15.5. In momentul in care Clientul achizitioneaza un Produs, acesta beneficiaza de garantia legala, prin care Interbrands Orbico S.R.L. garanteaza Clientului ca Produsul vandut indeplineste cerintele subiective si obiective de conformitate (specificatiile pe care Interbrands Orbico S.R.L. le-a prezentat in Fisa Produsului -de ex. descrierea, tipul, cantitatea, calitatea Produsului, sau, dupa caz, in documentatia care insoteste Produsul – de ex (instructiunile si documentatia tehnica etc., sau care rezulta din reglementarile legale aplicabile, dupa caz).
15.6. Clientul se obliga sa aduca la cunostinta Interbrands Orbico S.R.L. orice scop special pentru care solicita un anumit Produs, in scris, pana la momentul incheierii Contractului la Distanta pentru respectivul Produs; un astfel de scop va fi avut in vedere pentru stabilirea conformitatii Produsului numai daca este acceptat in mod expres (in scris) de catre Interbrands Orbico S.R.L., dupa ce ii este adus la cunostinta de Client conform prezentului paragraf. In caz contrar, se va considera ca Clientul nu achizitioneaza Produsul pentru un scop special. Pentru evitarea oricarui dubiu, achizitiile prin Magazinul Online nu sunt destinate activitatilor profesionale sau recomercializarii de catre Client si Clientul / tertul dobanditor nu pot imputa Societatii obligatii din astfel de activitati / relatii dintre Client si tertul dobanditor.
15.7. Termenul de garantie legala a conformitatii este de:
(a) 2 (doi) ani calculat de la data livrarii Produsului (inclusiv pentru Produsul cu Elemente Digitale fara furnizare continua de continut digital);
(b) 2 (doi) ani de la momentul livrarii Produsului cu Elemente Digitale pentru care Contractul la Distanta prevede furnizarea continua de continut digital, daca durata medie de utilizare este de pana la 5 ani;
(c) 5 (cinci) ani de la momentul livrarii Produsului cu Elemente Digitale pentru care Contractul la Distanta prevede furnizarea continua de continut digital, daca durata medie de utilizare este mai mare de 5 ani;
(d) 5 (cinci) ani incepand cu data furnizarii, pentru Continutul Digital (inclusiv Continutul Digital pe suport material), pentru situatia in care contractul prevede un singur act de furnizare sau o serie de acte de furnizare individuale (in conformitate cu OUG 141/2021);
(e) intreaga durata pentru care Contractul la Distanta prevede furnizarea continua, pe parcursul unei anumite perioade - pentru Continutul Digital (inclusiv Continutul Digital pe suport material) pentru care Contractul la Distanta prevede furnizarea continua, pe parcursul unei anumite perioade.
15.8. Pentru a se putea verifica conditiile privind raspunderea in temeiul garantiei legale si, dupa caz, al celei comerciale, este necesar ca respectivul Client sa pastreze si sa prezinte societatii Interbrands Orbico S.R.L. documentul de achizitie al Produsului (factura fiscala) si, daca este cazul, certificatul de garantie. Pe langa certificatul de garantie, dupa caz, in ambalajul unor Produse Clientul poate identifica urmatoarele: declaratia de conformitate, cartea tehnica ori instructiunile de folosire, instalare, exploatare, intretinere, eliberate de producator.
15.9. Niciun Client nu poate solicita o garantie extinsa, in alti termeni si alte conditii de garantie, sau pentru un termen mai lung decat cel prevazut conform celor de mai sus.
15.10. Daca Produsul achizitionat se defecteaza si Clientul constata ca Produsul este neconform prezentand vicii ascunse/neconformitati in perioada de garantie (conform garantiei legale, respectiv comerciale oferite de producator), Clientul trebuie sa semnaleze situatia prin e-mail la contact.oshop@orbico.com sau telefonic, la 0730.101.026. Interbrands Orbico S.R.L. va asigura, fara vreo plata din partea Clientului, toate operatiunile necesare returnarii Produsului catre Societate, pentru demersurile ulterioare (de ex. analiza defectelor/neconformitatii, remedierea, inlocuirea Produsului, dupa caz).
15.11. In cazul in care Interbrands Orbico S.R.L. constata ca reclamatia prin care Clientul invoca lipsa conformitatii ori defectiuni ale Produsului este justificata, Clientul va putea solicita in primul rand repararea Produsului, sau va avea dreptul de a solicita inlocuirea Produsului, in oricare caz fara vreo plata din partea acestuia. Inlocuirea Produsului va fi posibila in limita stocurilor de Produse disponibile. Pentru acest scop, Produsul va fi predat de catre Client catre reprezentantii Societatii, la adresa de preluare indicata de Client.
15.12. Clientul intelege faptul ca un Produs (inclusiv cu elemente digitale) pentru care nu a semnalat neconformitatea in scris catre Interbrands Orbico S.R.L. imediat dupa livrare, in termenul indicat la art. 14 din T&C, nu poate fi considerat a fi avut neconformitatea respectiva inca de la momentul livrarii.
15.13. Clientii beneficiaza direct de inlocuire Produsului neconform, cu unul conform, in cazul in care neconformitatea Produsului este constatata la scurt timp dupa livrare, respectiv in termenul indicat la art. 14.14 din T&C, in limita stocului disponibil.
15.14. Inlocuirea sau repararea Produsului nu va fi posibila in situatia in care: (i) luarea acestei masuri, conform garantiei, ar fi imposibila sau ar implica costuri disproportionate pentru Interbrands Orbico S.R.L., sau (ii) reclamatia Clientului nu este justificata (ex. repararea nu intra in sfera garantiei, solicitarea Clientului este efectuata peste termenul de garantie).
15.15. Daca se constata ca nu este posibila nici repararea, si nici inlocuirea Produsului, si nu este incident un caz in care s-ar retine culpa/controlul Clientului, sau o situatie in care inlocuirea Produsului neconform este obligatorie potrivit legii, Interbrands Orbico S.R.L. va restitui Clientului contravaloarea incasata a pretului Produsului defect/neconform.
15.16. Clientul nu va suporta niciun cost necesar aducerii Produsului la conformitate (in situatiile acoperite de garantie), toate costurile revenind in sarcina Interbrands Orbico S.R.L., inclusiv costurile de transport/livrare, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare.
15.17. Repararea, sau dupa caz inlocuirea Produsului (in cazul activarii garantiei), se va face in termen de maxim 15 zile calendaristice de la data la care, dupa caz: (i) fie Clientul aduce la cunostinta Interbrands Orbico S.R.L. lipsa de conformitate a Produsului, (ii) fie Clientul preda Produsul catre Interbrands Orbico S.R.L., ori catre persoana desemnata de acesta pe baza unui document de predare-preluare, conform art. 12 din OUG nr. 140/2021.
15.18. Daca neconformitatea Produsului este remediata prin inlocuire, Produsele care inlocuiesc vor fi acoperite de o noua garantie (legala/comerciala, dupa caz) care incepe din momentul inlocuirii.
15.19. In situatia inlaturarii neconformitatii Produsului prin reparare, garantiile legale sau comerciale se prelungesc cu o perioada egala cu timpul scurs din momentul in care Clientul a notificat defectul/neconformitatea catre Interbrands Orbico S.R.L., pana la momentul predarii efective catre Client a Produsului, in stare de utilizare normala.
15.20. In contul garantiei legale, respectiv comerciale daca este cazul, asigurate de Interbrands Orbico S.R.L., Clientul poate returna Produsele achizitionate din Magazinul Online, pentru motive de neconformitate (neindeplinirea cerintelor subiective si/sau obiective de conformitate), inclusiv in urmatoarele situatii:
a. Ambalajul Produselor comandate prezinta deteriorari severe, cu exceptia produselor alimentare;
b. Produsele prezinta defecte de fabricatie;
c. Produsele au dimensiuni/marimi eronate/diferite fata de dimensiunile indicate in descrierea Produselor comandate de catre Client;
d. Produsele nu respecta continutul nutritiv, calitatile si/sau specificatiile mentionate in Comanda.
15.21. In aceste situatii, Produsele vor fi returnate cu toate accesoriile, si daca este cazul, cu toate documentele care le-au insotit la livrare. Toate costurile rezonabile de retur si de transport al Produselor returnate in aceste situatii vor fi suportate de catre Interbrands Orbico S.R.L..
15.22. Pentru exercitarea dreptului de a obtine incetarea Contractului la Distanta pentru neconformitatea Produselor, in conformitate cu cele de mai sus, Clientul isi va exercita dreptul de a obtine incetarea Contractului la Distanta printr-o declaratie scrisa comunicata catre Interbrands Orbico S.R.L. prin care isi va exprima decizia de a obtine incetarea Contractului la Distanta.
16. Dreptul de Retragere
16.1. Clientul are dreptul de retragere din orice Contract la Distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara alte costuri decat cele directe legate de returnarea Produselor (si, dupa caz, costurile privind diminuarea valorii Produselor rezultata din manipularea acestora), si fara a prezenta o justificare pentru decizia sa de retragere, in conformitate cu prevederile OUG 34/2014.
16.2. Termenul de 14 (paisprezece) zile calendaristice curge, dupa caz, din:
(a) ziua in care Clientul (sau alta persoana fizica majora indicata de Client, alta decat /livratorul insarcinat de catre Interbrands Orbico S.R.L. sa transporte/livreze) intra in posesia fizica a Produselor cu privire la care isi exercita dreptul de retragere;
(b) ziua in care Clientul (sau alta persoana fizica majora indicata de Client, alta decat livratorul insarcinat de catre Interbrands Orbico S.R.L. sa transporte/livreze) intra in posesia fizica a ultimului Produs, in cazul in care Clientul comanda printr-o singura Comanda Produse multiple care sunt livrate separat de Interbrands Orbico S.R.L.;
(c) ziua in care Clientul (sau alta persoana fizica majora indicata de Client, alta decat livratorul insarcinat de catre Interbrands Orbico S.R.L. sa transporte/livreze) intra in posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese a Produsului, in cazul in care s-a livrat un Produs care consta din mai multe loturi sau piese;
(d) data incheierii Contractului la Distanta pentru furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material (daca este cazul).
16.3. Zilele de sarbatori legale, duminicile si sambetele sunt incluse in cele 14 zile. Cu toate acestea, daca perioada de retragere se incheie in una dintre aceste zile (sarbatoare legala, sambata, duminica), perioada de retragere se prelungeste pana la urmatoarea zi lucratoare.
16.4. In cazul retragerii, costurile directe legate de returnarea Produselor (costurile de transport), cad in sarcina Clientului, conform prevederilor OUG 34/2014. Clientul va suporta costurile directe legate de returnarea Produselor, si eventualele costuri rezultate din diminuarea valorii Produselor nealimentare rezultate din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii Produselor.
16.5. In cazul retragerii din Contractul de la Distanta, Clientul se abtine de la utilizarea continutului digital sau a serviciului digital si de la punerea acestuia la dispozitia tertilor.
16.6. Clientul isi poate exercita dreptul la retragere si returna Produsele prin urmatoarele modalitati:
(a) printr-o declaratie clara si neechivoca in care Clientul isi exprima decizia de retragere, trimisa la adresa contact.oshop@orbico.com;
(b) prin completarea Formularului de retragere disponibil pe Website si transmiterea acestuia completat si semnat, de pe adresa de email din Contul de Client (pentru identificare Clientului), la adresa de email contact.oshop@orbico.com.
16.7. Interbrands Orbico S.R.L. este indreptatit sa nu considere drept exercitare valabila a dreptului de retragere doar simpla returnare a Produselor catre Interbrands Orbico S.R.L., fara ni cio declaratie explicita in acest sens din partea Clientului, conform celor de mai sus si legii.
16.8. Conform legii, Clientului ii revine sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere.
16.9. Costurile directe legate de returnarea Produselor in caz de retragere vor fi suportate de Client.
16.10. Clientul va trebui sa returneze Produsele in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Clientul a comunicat Interbrands Orbico S.R.L. decizia sa de retragere conform celor de mai sus.
16.11. Clientul poate face returul unor Produse alimentare (care nu se incadreaza in exceptarile de la dreptul de retragere indicate la sectiunea 16.16 de mai jos, si deci pot face obiectul retragerii) doar daca acestea mai sunt in termenul de valabilitate.
16.12. In toate cazurile, Produsele returnate de catre Client trebuie sa fie in aceeasi stare (de ex. sa nu fi fost desigilate/ desfacute) in care au fost livrate de Client, impreuna cu toate accesoriile (de ex. cabluri de alimentare/alte accesorii) si documentele care au insotit Produsul respectiv (de ex. factura fiscala, certificat de garantie, manual de operare, etc.).
16.13. Ca regula, Interbrands Orbico S.R.L. va rambursa Clientului suma primita de la acesta drept plata pentru Produsele returnate (inclusiv, dupa caz, costurile livrarii), fara intarziere nejustificata, si in orice caz, in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Interbrands Orbico S.R.L. de catre Client asupra deciziei sale de retragere din Contractul la Distanta, in masura in care pana la aceasta data receptioneaza de la Client Produsele returnate.
16.14. In cazul in care, in termenul de 14 zile, Interbrands Orbico S.R.L. nu a receptionat Produsele returnate urmare a exercitarii dreptului la retragere, conform prevederilor T&C Interbrands Orbico S.R.L. uzeaza de dreptul sau, conform legii, de a amana rambursarea sumei primite de la Client drept pret pentru Produsele returnate, pana la data receptionarii efective a respecivelor Produse sau sau pana la primirea unei dovezi ca acestea au fost expediate catre Interbrands Orbico S.R.L. (luandu-se in considerare data cea mai apropiata).
16.15. Sumele primite drept plata de catre Interbrands Orbico S.R.L. pentru Produsele returnate urmare a exercitarii dreptului de retragere vor fi cele inscrise pe documentele de achizitie a Produselor (factura fiscala) si vor fi rambursate prin restituire in contul din care a fost efectuata plata.
16.16. Exceptii de la dreptul de retragere:
Produsele exceptate de la dreptul de retragere, in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 sunt urmatoarele:
(a) produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
(b) produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
(c) produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, cum ar fi, cele din categoria macelarie si peste (congelat sau proaspat), legume–fructe, panificatie precum si produsele alimentare proaspete (ex. lapte si produse lactate, branza, oua) etc.;
(d) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator, cum ar fi, lenjeria intima, costume de baie, produsele cosmetice, produsele de machiaj si igiena, etc.;
(e) produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
(f) bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla;
(g) inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare, cum ar fi, DVD-uri vandute sigilat in folie de plastic care au fost deschise;
(h) ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
(i) contractele de furnizare de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca executarea a inceput si, in cazul in care contractul da nastere unei obligatii de plata pentru Client, in conditiile in care:
(i)Clientul si-a dat acordul prealabil expres pentru inceperea executarii in cursul perioadei de retragere;
(ii)Clientul a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere in consecinta;
(iii)Oshop a furnizat confirmarea incheierii contractului, in conformitate cu OUG 34/2014;
16.17. Produsele care constituie un pachet (ansamblu) cu pret stabilit per pachet pot fi returnate in cadrul termenului de retragere numai in componenta integrala a acelui pachet (ansamblu). Clientul nu poate exercita dreptul de retragere doar partial, cu privire doar la o parte din componentele pachetului (ansamblului).
16.18. Dreptul de retur al Produselor ca efect al exercitarii dreptului de retragere din Contractul la Distanta reglementat in aceasta este diferit de dreptul Clientului de a returna Produsele defecte/ neconforme pentru reparare sau inlocuire in baza garantiei legale sau comerciale.
17. Raspundere
17.1. Interbrands Orbico S.R.L. nu garanteaza ca Website-ul, serverele pe care acesta este gazduit sau e-mailurile trimise (aferente Comenzilor) sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere de continut, caderi/inreruperi a serviciilor sau functionalitatilor din Website, sau orice alti factori similari cu efect perturbator, date fiind in special caracteristicile mediului online. Utilizatorul/Clientul foloseste Website-ul/Magazinul Online pe riscul propriu, Interbrands Orbico S.R.L. fiind exonerat de orice raspundere pentru eventualele daune (directe sau indirecte) cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Website-ului/Magazinului Online sau ca urmare a utilizarii informatiilor/Continutului acestuia, sau suferite sau invocate de utilizatori/vizitatori provenind din disfunctionalitati/nefunctionarea corespunzatoare, integrala sau partiala a/unor portiuni ale Website-ului. Interbrands Orbico S.R.L. nu este raspunzator de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe Website/Magazinul Online.
17.2. Interbrands Orbico S.R.L. nu este tinut responsabil in nici un fel fata de Utilizator/Client asupra modului in care acesta utilizeaza Website-ul/ Magazinul Online sau continutul acestuia, altfel decat in limitele prevazute in acesti T&C.
17.3. Interbrands Orbico S.R.L. va actiona cu diligenta pentru a asigura ca Website-ul/Magazinul Online prezinta informatii actualizate. Cu toate acestea, Interbrands Orbico S.R.L. nu garanteaza asupra actualitatii si acuratetei informatiilor prezentate pe Website/Magazinul Online in orice moment. De asemenea, Interbrands Orbico S.R.L. nu garanteaza ca Website-ul/ Magazinul Online nu va contine uneori erori sau perioade de nefunctionare, insa va incerca in mod rezonabil sa remedieze aceste erori/nefunctionari in scurt timp pentru a permite o informare corecta a utilizatorilor Website-ului/ Magazinului Online si o experienta utila in vizitarea/utilizarea Website-ului/ Magazinului Online.
17.4. Interbrands Orbico S.R.L. isi declina in mod expres prin T&C orice raspundere pentru eventuale prejudicii suferite de Utilizatori prin luarea oricaror decizii bazate pe oricare informatie furnizata prin intermediul Website-ului/ Magazinului Online si Interbrands Orbico S.R.L. nu raspunde sub nicio forma si in nicio circumstanta pentru astfel de prejudicii, daca nu este contrar legii.
17.5. Interbrands Orbico S.R.L. nu garanteaza Clientului/Utilizatorului accesul continuu la serviciile si functionalitatile Website-ului/ Magazinului Online. Accesul la anumite functionalitati ale Website-ului/Magazinului Online nu se poate realiza in lipsa inregistrarii si crearii prealabile a unui Cont de Client, prin parcurgerea etapelor de inregistrare mentionate in T&C.
17.6. Interbrands Orbico S.R.L. nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
a. serviciile si/sau functionalitatile din Website/Magazinul Online vor fi potrivite tututor asteptarilor, cerintelor si scopurilor Utilizatorului/ Clientului;
b. serviciile si/sau functionalitatile din Website/Magazinul Online vor fi neintrerupte, sigure sau fara erori de orice fel;
c. Website-ul/Magazinul Online vor functiona neintrerupt sau la anumiti parametri, sau lipsit de erori si/sau defecte.
17.7. Prin crearea si utilizarea Contului de Client, Clientul isi asuma raspunderea pentru furnizarea de date corecte si complete catre Societate/privind Contul de Client, pentru mentinerea confidentialitatii datelor si informatiilor din acest cont (user si parola; date personale si detalii tranzactii etc.) si pentru gestionarea in siguranta a accesarii si utilizarii Contului de Client, si este exclusiv responsabil pentru activitatea derulata prin intermediul Contului de Client.
17.8. Informatiile incluse in Website/ Magazinul Online au caracter informativ si sunt puse la dispozitia Clientului cu buna-credinta, din surse pe care Interbrands Orbico S.R.L. le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele afisate sau orice alta informatie publicata in Website incalca orice drepturi de autor sau alte drepturi conexe, sau alte drepturi de proprietate intelectuala, Clientul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Interbrands Orbico S.R.L. la adresa de email contact.oshop@orbico.com, pentru a putea fi luate masurile legale necesare, daca este cazul. Limitarile sau excluderile de raspundere listate in aceasta sectiune se vor completa cu celelalte limitari si excluderi prevazute in alte sectiuni din acesti T&C.
17.9. Utilizatorul/Clientul intelege ca:
a. nu poate pretinde ca serviciile Website-ului trebuie sa fie de o anumita cantitate si/sau sa aiba calitati si caracteristici de o anumita performanta (inclusiv in ceea ce priveste functionalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea si securitatea), altele decat cele prevazute in T&C;
b. accesul la Website/Magazinul Online este furnizat de Societate “asa cum este” si “asa cum este disponibil”, cu nicio garantie furnizata de Societate sau licentiatori/tert in sensul ca vor indeplini anumite scopuri/caracteristici/performante sau standarde, sau ca vor functionai in mod neintrerupt, in timp util, in mod constant sau in mod sigur, fara erori sau fara componente/virusi daunatoare/daunatori; si
c. nu i se permite sa licentieze, sa vanda, sa transfere sau sa acorde in alt mod altei persoane dreptul de a utiliza Contul de Client/ Website-ul si Societatea nu este responsabila pentru continutul/datele/informatiile furnizate de Utilizator/Client pentru utilizarea serviciilor/Contului de Client; si
d. serviciile privind accesul la Website/Contul de Client nu sunt si nu vor fi interpretate/considerate drept servicii de gazduire/stocare/back-up/arhivare a datelor; si
e. este singur responsabil pentru procurarea si, dupa caz, configurarea echipamentelor / programelor pentru calculator necesare pentru accesarea Website-ului/Contului de Client, inclusiv pentru asigurarea propriilor mijloace de protectie anti-virus;
f. Societatea interzice si va sanctiona sau va face demersuri pentru sanctionarea oricarei incercari de a obtine acces neautorizat la Website/Magazinul Online, la serverul pe care ruleaza Website-ul/Magazinul Online sau in alte situatii care pot afecta siguranta Magazinului Online/accesul utilizatorilor si va raporta orice astfel de incalcare autoritatilor competente, restrictionand imediat accesul la Website/Contul de Client al Utilizatorului in culpa; si
g. Societatea nu va fi raspunzatoare in niciun fel pentru niciun fel de daune directe sau indirecte suferite sau invocate de utilizatori/vizitatori provenind din disfunctionalitati/nefunctionarea corespunzatoare, integrala sau partiala a oricarei / oricaror portiuni a/ale Website-ului
18. Masuri de securitate privind Website-ul/Magazinul Online
18.1. Societatea nu solicita Utilizatorilor Website-ului, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc), informatii referitoare la carduri bancare sau parole personale.
18.2. Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert a datelor sale confidentiale / datelor privind Contul de Client.
18.3. Societatea declina orice responsabilitate in situatia in care un Utilizator ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Societatii. Utilizatorul va informa Oshop asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
18.4. Societatea nu promoveaza si nu utilizeaza SPAM-ul (comunicari comerciale nesolicitate).
18.5. Comunicarile realizate de catre Societate prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele complete de identificare ale expeditorului-Societate sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.
18.6. Urmatoarele scopuri, atinse sau nu, vor fi considerate tentativa de fraudare a Website-ului si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
(a) de a accesa datele de orice tip ale altui utilizator prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;
(b) de a altera sau altfel modifica continutul Website-ului sau Continutului expediat prin orice metoda de catre Societate catre Utilizator;
(c) de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Website-ul;
(d) de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Societate catre Utilizator atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
19. Forta majora si cazul fortuit
19.1. Nici una din partile la Contractul la Distanta care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului la Distanta respectiv, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul insurmontabil si imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
19.2. Partea care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligata sa aduca la cunostinta celeilalte parti, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
19.3. Partea care invoca evenimentul de forta majora mai sus mentionat este exonerata de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa execute obligatia respectiva.
19.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului la Distanta fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte parti alte daune-interese.
19.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilorin cel mai scurt timp posibil, inainte de expirarea termenului de la clauza 19.4 de mai sus.
20. Litigii. Legea aplicabila
20.1. T&C si orice Contract la Distanta se incheie in limba romana.
20.2. Orice disputa cu referire la incheierea, interpretarea, executarea si/sau incetarea T&C/Contractului la Distanta, care ar putea aparea intre un Utilizator/Client si Interbrands Orbico S.R.L., se va supune mai intai discutiilor pentru solutionare pe cale amiabila.
20.3. In cazul in care acest lucru nu va fi posibil, conflictul/ disputa va fi solutionat(a) de catre instantele competente romane, fara ca prin aceasta sa se restranga dreptul Utilizatorului/Clientului (care este consumator in sensul legii) de a recurge la modalitatea alternativa de solutionare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/, disponibil si in Website si/sau pe site-ul anpc.ro, sau altor de a intreprinde actiunile legal sau de a exercita remediul legal pe care il considera necesar, cu respectarea legii.
20.4. T&C si orice relatie contractuala aferenta (inclusiv orice Contract la Distanta) va fi guvernat de legea romana.
21. Serviciul Relatii Clienti
21.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu Website-ul / Magazinul Online, va rugam sa ne contactati telefonic de luni pana vineri (cu exceptia sarbatorilor legale sau altor zile declarate nelucratoare) in intervalul 09:00-17:00, la numarul 0730.101.026 si/sau prin email la contact.oshop@orbico.com.
21.2. Suportul tehnic sau functional din partea echipei ce intretine acest Website este oferit in masura posibilitatilor, oferirea acestui suport nefiind garantata in niciun fel. In orice caz, se fac eforturi pentru a raspunde tuturor problemelor si intrebarilor primite de la Utilizatorii Website-ului.
21.3. Serviciul Relatii Clienti este pregatit pentru a oferi suport Utilizatorilor/Clientilor la: crearea si utilizarea Contului de Client, navigarea pe Website, pasii de urmat de catre Client pentru a plasa o Comanda, verificarea statusului unei Comenzi plasate de Client, preluarea sugestiilor si sesizarilor legate de utilizarea Magazinului Online etc.
21.4. Toate solicitarile si sesizarile transmise serviciuluiRelatii Clienti suport sunt preluate cu cea mai mare atentie si redirectionate dupa caz catre departamentele si serviciile din cadrul companiei de competenta carora tine subiectul solicitarilor respective, daca serviciul nu detine informatiile necesare pentru a raspunde direct acestora.
21.5. Serviciul Relatii Clienti nu este autorizat pentru a plasa Comenzi in numele si pe seama Clientului, acest lucru este posibil numai din Contul de Client, iar responsabilitatea accesarii si utilizarii Contului de Client apartine Clientului.
21.6. Procedura de reclamatii privind Magazinul Online este disponibila in Sectiunea Livrarea Produselor la 14.15 – 14.17.
22. Copyright si Drepturile de Proprietate Intelectuala. Evaluare produse
22.1. Toate elementele, Continutul si design-ul din Website/ Magazinul Online (de ex. texte, fotografii, ilustratii, marci, logo-uri, pictograme, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Website, alte date si informatii, etc.) precum si alte materialele de pe Website (ex. materiale foto-video, informatiile despre Produsele Interbrands Orbico S.R.L.), sunt proprietatea exclusiva a/apartin Interbrands Orbico S.R.L. sau a partenerilor/licentiatorilor sai. Aceste elemente sunt protejate de legislatia romana si de prevederile legale din reglementarile internationale referitoare la respectarea drepturilor de autor, a marcilor, a desenelor si a modelelor, a brevetelor etc., Interbrands Orbico S.R.L. fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin cesiuni, licente de utilizare si/sau publicare).
22.2. Orice reproducere sau reprezentare, chiar si partiala, prin orice mijloace, realizata fara acordul scris, prealabil si expres al Interbrands Orbico S.R.L. sau al partenerilor/licentiatorilor sai unde acestia sunt titulari de drepturi, este interzisa si ilicita. Nerespectarea acestei interdictii constituie o contrafacere sau un act de concurenta neloiala care angajeaza responsabilitatea civila si penala a autorului sau.
22.3. Este interzisa in mod expres orice incalcare sau incercare de/participarea la orice act de incalcare a drepturilor asupra Website-ului/materialelor de pe Website, incluzand fara a se limita la, copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, comercializarea, transferul catre terti, inchirierea, imprumutul, comunicarea, copierea, modificarea, afisarea, transmiterea in orice forma a continutului si/sau graficii Website-ului, crearea unor materiale derivate folosind continutul si/sau forma Website-ului, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Interbrands Orbico S.R.L., indepartarea oricarui insemn care semnifica dreptul de autor al Interbrands Orbico S.R.L./partenerilor/licentiatorilor, sub sanctiunile prevazute de lege. Orice exceptie necesita acordul prealabil scris al Interbrands Orbico S.R.L..
22.4. Interbrands Orbico S.R.L. este detinatorul drepturilor de proprietate intelectuala asupra marcilor si bazelor de date prezentate/prezente pe Website, precum si asupra operelor prezentate pe Website (ex. poze/fotografii/prezentari). Pentru anumite portiuni ale Website-ului (materiale scrise pe blog), Interbrands Orbico S.R.L. are dreptul de a distribui o copie pe Internet prin intermediul Website-ului. Utilizatorii Website-ului sunt obligati sa respecte drepturile Societatii si ale altor terti si sa nu le aduca nicio atingere. Utilizatorii care doresc sa utilizeze in orice fel, sa reproduca informatiile/materialele de pe Website trebuie sa contacteze in prealabil in scris Interbrands Orbico S.R.L. pentru detalii si, dupa caz, pentru obtinerea acordului expres.
22.5. In mod special, materialele foto-video disponibile pe Website nu pot fi sub nicio forma reproduse/reutilizate/copiate/preluate de catre Utilizatori. Atentionam asupra faptului ca astfel de materiale foto/video contin in cele mai multe cazuri date cu caracter personal, inclusiv ale unor persoane terte; utilizarea/procesarea acestora este riguros si strict reglementata de legislatie, incalcarea drepturilor titularilor (inclusiv a persoanelor vizate) constituind incalcarea legislatiei relevante, care poate fi aspru sanctionata.
22.6. Utilizarea oricarui/oricarei logo/embleme/antet/marci a/al Interbrands Orbico S.R.L. (inclusiv numele/marcii Magazinului Online in asociere cu denumirile marcilor promovate de Interbrands Orbico S.R.L. sau distinct fata de acestea) nu este permisa fara acordul prealabil expres scris al Interbrands Orbico S.R.L., in/pe niciun material/document/website/media.
22.7. Punerea in aplicare a hyperlink-urilor catre orice pagina a Website-ului necesita acordul scris, prealabil si expres al Interbrands Orbico S.R.L.. Utilizarea oricaror informatii de pe Website in alte scopuri decat cel consultativ, in special in scopuri comerciale, tendentioase, neconcurentiale sau umoristice, este strict interzisa si poate face obiectul consecintelor legale, inclusiv penale, atat in Romania, cat si in strainatate.
22.8. Utilizatorii si Clientii pot utiliza Website-ul si Continutul acestuia pentru crearea si gestionarea Conturilor de Clienti, utilizarea elementelor si functionalitatilor Website-ului, in scopul efectuarii cumparaturilor in Magazinul Online.
22.9. Utilizatorul/Clientul nu are dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau pentru orice alt scop, sau de a transfera vreunui tert orice Continut sau drepturi asupra Continutului sau Website-ului/Magazinului Online, asupra caruia are si/sau a obtinut un simplu drept de acces si utilizare in baza acestor T&C.
22.10. Daca este disponibila functionalitatea, Clientii pot, de asemenea, sa evalueze Produsele comandate prin Magazinul Online.
22.11. Interbrands Orbico S.R.L. foloseste un sistem de evaluare cu 5 stelute, bazat pe feedback-ul din partea clientilor. Feedback-ul pentru produse poate fi acordat doar de clientii inregistrati in Website.
22.12. In scopul acestei sub-sectiuni, prin „Evaluare produse” se intelege modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client cu privire la un Produs. Evaluarea se exprima sub forma de stele, fiecare Produs putand primi un punctaj de la o stea (cel mai mic punctaj), la cinci stele (cel mai mare punctaj). Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna feedback-ului Clientului asupra unui Produs.
22.13. Evaluarea produselor este optionala pentru Clienti. Interbrands Orbico S.R.L. interzice expres acordarea de evaluari nereale, sau nebazate pe experienta personala a Clientului atunci cand achizitioneaza un Produs.
22.14. Evaluarile Produselor din Magazinul Online pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire ale unui Produs. Este, deci, esential ca acestea sa reflecte experienta reala a Clientului cu privire la Produs. Doar un Client autentificat in Contul de Client poate acorda o Evaluare.
22.15. Interbrands Orbico S.R.L. nu insarcineaza si nu imputerniceste terti pentru a acorda evaluari false pentru a promova anumite Produse, si nici nu utilizeaza prezentarea inselatoare a evaluarilor unor Clienti pentru a promova anumite Produse.
22.16. Interbrands Orbico S.R.L. incurajeaza Clientii sa semnaleze orice situatii, apeland la datele de contact ale Societatii, in care evaluarile de produse nu respecta aceste reguli.
22.17. Totalul evaluarii (numarul de stelute) se efectueaza in baza punctajului automat inregistrat pe Website pe baza mediei aritmetice a evaluarilor acordate de Clienti, si nu este influentat de niciun alt factor.
22.18. Clientul poate adauga o evaluare relevanta pentru Produsul comandat. Numarul de stelute acordat unui produs poate influenta Evaluarea generala a Produsului.
22.19. Evaluarile nu sunt influentate de actiuni sponsorizate, si se bazeaza doar pe aprecierea Clientilor, fara a conditiona Clientul sa plaseze comenzi.
22.20. Interbrands Orbico S.R.L. nu va sterge/elimina din Website evaluari ale produselor doar pentru ca pot fi considerate negative, atat timp cat sunt respectate principiile privind acordarea Evaluarii din acesti T&C.
22.21. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii, evaluari de produse sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la Produsele comercializate de Interbrands Orbico S.R.L. in Magazinul Online, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia, sunt utilizate in legatura cu activitatea Clientului cand foloseste Website-ul/Contul de Client si nu au alta utilitate pentru Interbrands Orbico S.R.L.
22.22. In momentul inregistrarii unui anumit comentariu, intrebare sau raspuns pe Website, Clientii acorda Interbrands Orbico S.R.L. o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Interbrands Orbico S.R.L. de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
22.23. Website-ul poate contine legaturi sau trimiteri (hyperlink-uri sau link-uri), catre alte website-uri /care permit conectarea automata a Clientului la diferite Website-uri, in controlul si responsabilitatea exclusiva a tertilor furnizori ai respectivelor website-uri. Pentru utilizarea acestora se vor aplica politicile de utilizare ale respectivelor website-uri, astfel cum sunt acestea specificate pe website-urile respective, Interbrands Orbico S.R.L. nefiind raspunzatoare si neasumandu-si nicio obligatie pentru continutul acestora, sau privind nefunctionarea, imposibilitatea accesarii, calitatea, operarea sau securitatea acestora, sau cu privire la orice link din acestea. Orice includere de link-uri in Website este facuta numai pentru oferirea de suport/ajutor/recomandari Utilizatorului si nu implica garantarea/sprijinirea de catre Interbrands Orbico S.R.L. a materialului disponibil pe sau prin aceste website-uri, si nici vreo asociere cu administratorii/operatorii lor. Utilizatorul va accesa astfel de website-uri terte si le va folosi, inclusiv va folosi produsele si serviciile disponibile pe aceste website-uri, exclusiv pe propriul risc. Raspunderea Interbrands Orbico S.R.L. pentru orice prejudiciu direct sau indirect asociat accesarii Website-urilor terte este exclusa.
22.24. Elemente din continutul Website-ului - elemente de grafica Web, scripturi, programe, baze de date, sunt detinute, cu orice titlu, exclusiv de Interbrands Orbico S.R.L.. Folosirea fara acordul scris al Interbrands Orbico S.R.L. a oricarora din elementele enumerate mai sus sau din Continutul Website-ului se pedepseste conform legilor in vigoare.
23. Informatii despre EEE si DEEE
23.1. Legislatia aplicabila stabileste masuri pentru protejarea mediului si a sanatatii populatiei pentru prevenirea sau reducerea efectelor negative ale generarii si gestionarii deseurilor de echipamente electrice si electronice; acestea pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate selectiv. Luand in considerare prevederile OUG 5/2015 – privind deseurile de echipamente electrice si electronice precum si OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului Utilizatorul Magazinului Online va avea in vedere urmatoarele:
23.1.1. Utilizatorul are obligatia legala de a selecta si colecta separat deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) si de a nu le elimina impreuna cu deseurile municipale nesortate;
Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE, prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;
23.1.2. Utilizatorul poate solicita Interbrands Orbico S.R.L., la furnizarea unui produs nou, sa preia DEEE in sistem "unul la unul", in mod gratuit, in aceleasi conditii precum cele de livrare a produsului nou, daca echipamentul este de tip echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca echipamentul nou furnizat.
23.2. Simbolul care indica faptul ca EEE fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce, ca in imaginea de mai jos. Imaginea indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.
24. Dispozitii finale
24.1. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Utilizator cu privire la Contractul la Distanta fara consimtamantul prealabil scris al Interbrands Orbico S.R.L..
24.2. Interbrands Orbico S.R.L. isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Website-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare. Magazinul Online poate afisa, in paginile sale, reclame la Produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor, cu respectarea legislatiei in vigoare.
24.3. Magazinul Online isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi conexe catre alte pagini de Internet/ website-uri, cu respectarea legislatiei in vigoare.
24.4. Interbrands Orbico S.R.L. poate cesiona in totalitate sau in parte drepturile si obligatiile rezultand din T&C/orice Contract la Distanta in baza acestor T&C, respectiv poate cesiona T&C /Contractul la Distanta, fara a fi necesar acordul prealabil scris al Clientului, in cazul in care Interbrands Orbico S.R.L. este implicat intr-un proces de reorganizare (e.g. divizare, fuziune etc), sau orice tranzactie de vanzare totala/partiala a afacerii sau activelor acestuia. Prin acordul asupra T&C conform prevederilor din prezentul document/incheierea oricarui Contract la Distanta, Clientul isi exprima in mod expres si neconditionat acordul cu privire la orice cesiuni/transferuri viitoare a T&C /oricarui Contract la Distanta pe care Interbrands Orbico S.R.L. le poate efectua ca urmare a unui proces de reorganizare/ a unei tranzactii in care ar fi implicat la un anumit moment. Societatea nu va opera nicio cesiune/niciun transfer care presupune reducerea garantiilor sau a altor raspunderi contractuale/legale ale Societatii fata de consumatori.
Please complete your information below to login.
Autentificare
Creează un cont nou